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CDN0000002、-200报错处理方式​()
[主观]

A.​"1、账号有vip发送主账号向OTT平台开户并订购基础包指令指令,为账号添加基础包。"​B.​"2、账号没有vip发送主账号向OTT平台开户并订购基础包指令或者发送主账号向OTT平台销户再开户指令,都可以添加基础包。"​C.​重点检查机顶盒网口是否有松动情况,网线连接是否正常,重启光猫2分钟后再依次重启路由器、机顶盒,查看是否恢复正常。​D.​以上都不是

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第1题
客户支付时提示“信用卡消费超过当日限额,请用零钱或借记卡支付”,该报错是因为对付款方限制信用卡消费,与商户无关,更换其它支付方式即可()

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第2题
在机顶盒报错客户无法处理时拨打10086时,装维可不上门处理。()

正确

错误

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第3题
涉及云闪付APP还款交易非报错方面的问题,超过资料范围的,应发起工单转递哪个部门()

A、云闪付事业部

B、信息总中心

C、业务运营中心(行业内容)

D、业务运营中心(信用卡还款)

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第4题
若电脑发生故障,如何处理()

A、自己手动修理

B、oa报错让IT介入处理

C、直接报废

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第5题
临时面单产生的原因()

A、由于后程下单报错

B、系统问题报错

C、需要客服干预处理的报错

D、订单已取消

E、需要重新进行一次合并操作

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第6题
异常处理池报错录入信息异常,是()的信息有误

A、投保人

B、被保人

C、受益人

D、代理人

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第7题
系统操作时,出现系统报错如何处理()

A、通知异常组处理

B、不管,换台电脑操作

C、通知组长处理,组长处理不了找IT

D、通知IT处理

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第8题
注册产品使用过程遇到过哪些问题()

A、刚刚接触注册产品,不熟悉操作

B、操作过程中报错,不知道如何处理

C、其他

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第9题
客户激活过程中,提示报错“卡片已存在”,如何处理()

A、下载粤通卡APP,选择电子标签-重新激活

B、该提示说明已激活成功,不用理会

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第10题
针对AiJia技术流程,需要一线处理的范围包括,下载,登录(如何登录,忘记密码,登录报错),配置摄像头失败()

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