题目内容
（请给出正确答案）
A、无法成功操作预选
B、预选成功无法找到预选班次
C、预选按钮无法点击（无反应）
更多“出现以下哪种情况需要以下话术:学员爸爸/妈妈您好…”相关的问题
是
否
是
否
A、沟通中出现不确定词汇（如：可能、应该、大概等）
B、与用户沟通前未查询历史工单，对历史处理结果不清晰
C、在通话过程中缺少开头语和结束语
D、与用户出现同时讲话，但客服未主动停止；未礼貌提醒并征得学员的同意时，插入讲话
E、公司过失（如销售违规承诺），没有使用话术转移为个别销售个人行为
A、京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货
B、客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险
C、客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式
D、咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
A、亲爱的，客户也是第一次遇到宝妈这样的反馈，咱们大人看护时候也是需要担负好监护责任喔
B、亲爱的，很抱歉发生这样情况，客服比较关心的是宝宝现在的情况有好一些嘛
C、亲爱的 这个透明处是抛弃贴设计，是在背面拉拉裤的外面，正常情况下不会伤及到宝宝皮肤呢
是
否
A、反转法
B、转移法
C、类比法
如果结果不匹配，请 