题目内容（请给出正确答案）

在与客户召开的项目状态会议上，客户希望获得某项可交付成果，但是项目经理不认为该可交付成果属于项目范围。项目经理确认该项目可交付成果是一个新的需求。项目经理应该遵循下列哪一个过程（）

[单选]

在与客户召开的项目状态会议上，客户希望获得某项可交付成果，但是项目经理不认为该可交付成果属于项目范围。项目经理确认该项目可交付成果是一个新的需求。项目经理应该遵循下列哪一个过程（）

A、实施整体变更控制

B、审查工作分解结构

C、更新项目管理计划

D、实施风险评估

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第1题

在于客户召开的项目状态会议上,客户希望获得某项可交付成果。但是项目经理不认为该可交付成果属于项目范围,项目经理确认该可交付成果是一个新需求。项目经理应该遵循下列哪一个流程（）

A、实施整体变更控制

B、审查工作分解结构

C、更新项目管理计划

D、实施风险评估

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第2题

TOM是一个大型软件项目的项目经理，在项目后期，顾客要求做一个重大的变更，而且没有增加更多的时间来完成这个项目，在周状态会议上，这个客户要求项目必须按时完成，TOM告诉客户，在客户理智的处理这种情况之前，他不打算再召开状态会议，这里使用哪一种冲突的解决技术（）

A、解决问题

B、缓和

C、强制

D、回避

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第3题

客户通知你项目必须提前两天完工，你将如何处理？（） A．告诉客户项目的关键路径不允许
客户通知你项目必须提前两天完工，你将如何处理？（）
A．告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目
B．向老板汇报
C．召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工或快速跟进法的方案
D．努力工作，观察下月的项目状态

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

一个项目正处于规划阶段，项目干系人中有一位干系人特别固执己见，她是一名客户代表，但是她并不是具有关键决策权的人。项目经理认为干系人只使用一种统一的参与方式是不合理的，这名客户代表在会议上被认为是具有专家权威的，项目经理认为她有可能会阻碍项目的进展。项目经理应该如何做才能确保项目的推进（）。

A、改变项目进度，以便有时间应对这个干系人

B、在会议前留出一些时间获得该干系人的支持

C、规定关键决策者才能参加项目会议

D、更新风险登记册以记录该风险

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第5题

某项目营销部欲出售一套社区底商，该商铺目前为在租状态，客户王先生希望购买此商铺自己经营，于是与现租户李先生以及开发商沟通，最终王先生、李先生和开发商协商一致解除了原租赁合同。在此过程中，王先生、李先生和开发商均不构成违约，这种说法（）

是

否

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第6题

在项目会议上，当客户接口人遭受到客户内部人员指责，而将责任怪罪于你时，你应该：（）

A、先不表态，会后与接口人分析这些指责背后的原因，寻找应对措施

B、帮助客户接口人解释，并替他给予回应

C、主动承担责任，并提出应对措施

D、声明这事是客户内部的问题，与我们项目组无关

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第7题

在项目计划编制阶段邀请害户共同审阅进度计划可以向客户表明（）

A、你希望得到他们的输入

B、你想要客户更加了解项目实际状态

C、你的公司擅长干市场营销和客户关系

D、以上都不是

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第8题

在项目过程中，项目经理的直接主管直接与客户沟通，在项目经理不知情的情况下批准变更。这会在项目团队中造成混乱，其中范围在后台发生变化，但仅在项目会议上提及，项目经理应如何处理（）。

A、直接与主管沟通，并将沟通管理计划告知他们

B、直接与客户沟通，说明任何范围变更都必须经过项目经理

C、审查利益相关者参与计划，并相应地实施任何现有行动

D、与项目团队讨论问题，让他们知道项目经理将处理范围变更

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第9题

在项目初期和客户召开例会时，重点应放在维系客户关系上，最好私下解决问题，而不是在例会上解决问题。（）

正确

错误

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第10题

某⾼教项目，项目经理小B正在和客户、集成商、友商等相关干系方召开项目启动会议;小B先和客户确认了项目详细需求及验收报告，然后和客户/集成商/友商确认了项⽬各方的分工界面及协作流程 ; 请问项目经理上述动作实在执行项目管理哪个知识领域内容（）

A、范围管理

B、进度管理

C、采购管理

D、团队管理

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第11题

在希望说服客户、与客户达成共识的阶段，策划交流的内容一般不包括（）

A、现状与需求分析

B、项目目标与内容

C、超图简介

D、方案特点

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