退款转加款，退款金额填写的是现金，退款时账户中的优惠不会等比例扣除（）

第1题

退款或退款转加款时，涉及发票作废，处理流程正确的是（）

A、由退款审核人处理，月末发表给税控同学备案

B、电子发票退款审核人处理，纸质发票月末统一处理

C、电子发票退款审核人处理，退款已消费差额sf补开；纸质发票先由税控同学处理后，退款审核人在处理退款审核

D、不处理发票

点击查看答案

第2题

以下售楼系统业务中，产生售楼结转单的业务有（）

A、现金折扣

B、应收款抵退款

C、代收楼款

D、诚意金转定金

点击查看答案

第3题

电子支付退款时，售票员需填写《乘客票务事务处理单》并注明支付方式（微信或支付宝）、（）、异常情况、金额、乘客联系方式等，售票员通过BOM行政支付，选择“其它”操作退款，目前退还乘客现金。故障小单与《乘客票务事务处理单》一起留存

A、电话号码

B、TVM编号

C、交易订单号

D、姓名

点击查看答案

第4题

给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款（）

A、让客户提供支付宝，线下登记给客户退款

B、在售后管理给客户原路退款打款

C、在售后管理给客户运费报销

D、加客户微信转微信给客户

点击查看答案

第5题

车站收到银行《现金差错通知单》的次日，将银行退回的送行长款填写《特殊票款交接记录表》，若客运值班员（票款送行客运值班员）交接出现短款，并在交接短款当日已在《车站营收日报》中备注，可办理特殊退款（）

是

否

点击查看答案

第6题

收银时，写错交易金额导致多收顾客款，退款的话需要打申请，领导批准后财务退款给顾客，不允许自行在机器上操作退款（）

是

否

点击查看答案

第7题

记丢件退款登记OMS时需要填写快递索赔金额（）

是

否

点击查看答案

第8题

GuestPaidOut现金退款是客人用现金在前台支付押金，退房时退还给客人的现金，需要附件：两联押金单，客人签字账单，预定单，入住登记表，客人退款单，客人退款单需要根据退款金额进行审批（）

是

否

点击查看答案

第9题

下列描述正确的有（）

A、客户补款等于后台退款金额时，无需录入售后，旗子/订单留言备注流水号即可

B、当客户少补款时，则需要录仅退款（原因需要录入实际产生退款原因）

C、当客户多补款时，支付宝打回多补款金额，旗子备注清晰即可，无需录单

D、补款售后单格式：在线退X元，支付宝补款X元（流水号），实际退款X元#建单人#

点击查看答案

第10题

执行收退款操作时需要填写哪些收款信息（）

A、操作类型

B、收退款人

C、收退款类型

D、收退款金额

E、收退款方式

点击查看答案

第11题

乘客退款金额与下单时显示的不一致，原因可能是（）

A、扣除了服务费

B、购买了周卡

C、未退还合拼返款

D、扣除了取消金

点击查看答案