题目内容（请给出正确答案）

[单选]

通过其它渠道采购非长城汽车原厂配件,是否可以在4S店采购销售（）

A、不可以,我们应明确告知客户,4S店不允许采销非原厂配件

B、可以, 需向徐水售后分公司备案,同时经销商在销售、维修使用时应向客户书面明示

C、看情况,如果利润大的话,可以考虑

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第1题

非原厂渠道配件（含集团采购配件/产品），在OTR账单配件渠道标识项应清晰标记为（）

A、工时

B、杂费

C、其它渠道O

D、自定义

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第2题

平行进口配件在售后CoC中属于（）

A、非原厂渠道配件

B、原厂配件

C、假配件

D、集采配件

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第3题

新车装饰自采结算额：4S店通过集团装饰部采购的精品、美容项目的结算金额，不含原厂附件、配件、养护类产品采购（）

是

否

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第4题

当经销商销售/使用非原厂配件/服务/时，经销商与客户签署自有销售合同外是否应同时签署《客户服务服务公约履行确认书A/B版》（）

A、必须同时签署

B、无需重复签署

C、经销商按照集团要求自主选择

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第5题

原厂采购具有什么特点（）

A、公对公结算

B、产品质量有保障

C、适用于必须原厂采购的非标配件

D、个人垫付

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第6题

非物资分散采购：2千元以内或通过原厂及原厂售后服务点实施的采购可以直接成交，其他需进行比价，保留比价资料，若无法比价须在需求申请中予以说明情况，成交金额不得超过预估金额。采购过程需至少两人参与，填写《成交记录表》并签字确认（）

是

否

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第7题

包修期内使用非奥克斯原厂配件，旧件没收并负激励（）

A、250元

B、350元

C、500元

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第8题

以下情况优车库承诺检测项范围的有（）

A、车辆配置是原车还是后期加装

B、车辆漆面是否做漆

C、车辆所更换配件是否为原、副厂

D、车辆玻璃、天窗玻璃是否原厂配件

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第9题

关于原厂改装类产品对经销商的优势描述正确的是（）

A、作为全新售后业务板块，可帮助经销商进一步拓展售后业务并成为新的利润增长点

B、完善的产品售后服务保障体系，可以让经销商放心开展业务

C、价格合理，采购金额计入配件采购完成率，且有合理的配件折扣体系

D、提供完善的市场宣传及培训物料，配合经销商进行市场推广

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第10题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理错误的是（）

A、可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户

B、主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档

C、需引导客户到指定营业厅办理

D、不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户

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第11题

非常备物资（化试耗材、原厂设备配件、五金劳保、维修工具、电器元件等）提交至供应部时间（）

A、每月5、20号（节假日顺延）

B、每月5号（节假日顺延）

C、每月20号（节假日顺延）

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