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东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理错误的是（）
A、可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B、主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C、需引导客户到指定营业厅办理
D、不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户
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A、可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B、主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C、需引导客户到指定营业厅办理
D、不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户
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B、上海衢州一上饶鹰潭一南昌一河源一惠州一莞
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D、上海一鹰潭一上饶南昌一华一赣州惠州一莞
E、上海华-上饶鹰潭一南昌一赣州一惠州一莞
A、前台按规范走挽留三步曲→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留（XX套餐） 注:请正确选择套餐档次,如客户降至8\18元套餐,需选择降档异步挽留（8、18元套餐）
B、若客户忘记服务密码或不知道服务密码要求办理套餐降档，需引导客户重置密码后再办理
C、客户接受异步挽留，已生成业务办理单：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败
A、东莞
B、惠州
C、肇庆
D、茂名
E、云浮
A、东莞
B、惠州
C、肇庆
D、茂名
E、云浮
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