题目内容
（请给出正确答案）
更多“住店客人希望服务人员在其方便的时候进行客房清洁整…”相关的问题
A、每天要检查大堂区域及饭店外围的卫生和设备情况
B、检查各部人员的仪容仪表、礼节礼貌等情况
C、受理宾客对饭店各部门的投诉
D、方便住店客人，帮客人兑换外币
E、协调各部门做好团队接待工作
A、如在夜间发生醉酒闹事事件，当班员工应进行现场秩序的维护，并立即进 行上报
B、员工不可与客人冲突，事态严重时管理人员及时报警处置，对损坏的物品 应拍照留存证据，以备后续追赔
C、非住店的醉酒闹事客人，委婉劝导出店
D、醉酒客人如独自一人无陪同人员且意识模糊的情况下可以让保安协助将客人送回房间然后离去即可
A、双臂和双腿都互相交叉
B、将整个上半身都靠在椅背上,下颌微含,双臂环抱于胸前
C、不断地看表
D、不停地摆弄小物品
E、用铅笔咚咚敲打桌面
F、在纸上乱涂乱画
A、客户希望服务人员着装干净整洁，形象职业；热情周到、礼貌专注
B、客户首次进店在陌生环境里，希望得到主动的关注和关怀，能快速放松下来
C、视展厅客流情况而定，销售顾问有空谁去接待
D、客户有需要时会主去上到前台找销售顾问咨询了解
是
否
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