C5周某购买衣服反馈不合适，已退货并提供了退货快递单，客服接到订单后查询买家退货已被签收，商家反馈未收到，客服提商家举证工单，同时提了个物流商工单核实，商家还是反馈未收到退货，物流反馈已正常签收。客服办理退款时应判责（）

是

否

A、核实交易情况，是否是商户工作失误没有提供顾客订单

B、购买超过6个月请顾客举证商品存在质量问题方可退换

C、如顾客诉求退货，需要顾客举证岩板开裂属于质量问题，目前为了顾客满意度，现在商品还在质保期内，商场可以帮助顾客协调一次维修更换岩板

D、告知顾客时间太长，没有订单无法解决

A、优先让用户举证，拍照/视频均可，如用户表示拍照/拍视频根本无法看出来，拒绝举证，驳回用户诉求

B、优先让用户举证，拍照/视频均可，用户举证后再让商家举证，如商家提供官方资质证明以及商品质量检测报告，则驳回用户

C、优先商家举证，如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告，则可以支持用户退货退款运费商家承担，拒绝仅退款诉求

D、优先让用户举证，拍照/视频均可，用户举证后再让商家举证，如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告，则可以支持用户退货退款运费商家承担，如用户坚持要求仅退款，则可以办理仅退款

E、优先让用户举证，拍照/视频均可，用户举证后再让商家举证，如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告，则可以支持用户退货退款运费商家承担，拒绝仅退款诉求

A、平台

B、商家

C、用户

A、操作仅退款

B、工单通知商家售后订单仅退款通知后操作仅退款

C、办理退货退款运费自理

D、办理退货退款运费垫付

A、因买家已穿着使用，影响商品完好，故交易支持打款卖家

B、因买家反馈商品质量问题且举证有效，交易支持退货退款，往返运费卖家承担

C、因买家反馈商品质量问题且举证有效，交易支持退货退款，往返运费双方各自承担

D、如商品退货后小淘因鞋盒破损拒签商品并拒绝退款，则交易将支持退款买家

A、赵某在服装市场上询问一件衣服的价格之后，摊主强要其购买的行为

B、钱某与孙某自愿达成的，将其邮票卖与孙某

C、李某申请安装电话被要求在一份已拟好的格式合同上签字

D、周某（老烟民熟知烟的价格）花10元钱从小贩吴某的手中购得红塔山香烟一条，经查

E、该烟为假烟

A、衣服收到后有严重破损

B、鞋子要退货但是已无鞋盒

C、尺码不合适/款式不喜欢

D、已被使用的化妆品

是

否