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[主观]

买家在xx店铺购买的长靴,因穿着不合适申请退货,卖家超时未处理导致达成退货协议,系统提供卖家默认地址给买家,以下哪些场景不会被计入纠纷退款率?

A买家按照默认地址退货后,因地址不详,导致包裹返件,卖家拒绝退款反馈未收到退货

B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回,买家答复好的,实际寄回默认地址,卖家拒绝退款反馈未收到退货

C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

D买家已按照默认退货地址寄回商品后,卖家次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货

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第1题
买家购买的衣服因尺寸不合适,申请了退货退款,如商家开通退货补运费服务,平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿()

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第2题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项()

A、买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B、买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C、卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D、买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第3题
以下哪个场景属于“同行负面评论”处理范畴()

A、售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B、同行竞争者用本账户或关联小号拍下另同行商品给出负面评论

C、买卖双方均在淘宝开店 ,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同, 确认收货后给出差评

D、买家在实体开女装店 ,网上无经营, 买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评

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第4题
我使用了300元新人有礼券购买了一罐蛋白粉,是否可以退货()

A、不可以,因该订单已参与了促销,不符合无因退货

B、可以,请通过线上申请有因退货

C、使用新人有礼券的订单退货必须前往店铺办理

D、判断退货身份、购买时间及未开封等条件均符合,则可以办理无因退货

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第5题
小信开了一家淘宝店铺,下列哪种情况属于泄露了用户信息()。

A、旺旺沟通中确认对方购买身份信息

B、在QQ传输买家的个人信息

C、通过电子邮件核对买方的个人信息

D、通过微信核对个人信息

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第6题
一般店铺对老客户的定义为()。

A、购买1次以上的买家

B、购买2次以上的买家

C、购买3次以上的买家

D、购买4次以上的买家

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第7题
商家于8月16日开通退货补运费服务,8月17日售出坚果1箱,8月21日买家因商品破损申请了退货退款,且商家已经同意退货退款申请,在8月30日时退货退款成功,平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿()

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第8题
一般店铺老客户的定义是()

A、购买1次以上的买家

B、购买2次以上的买家

C、购买3次以上的买家

D、购买5次以上的买家

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第9题
家因尺码大小不合适退换货,买家要求卖家承担运费,客服未答应,买家申请7天无理由退换货订单退款成功后,买家投诉邮费问题未解决,卖家拒绝赔付,该订单投诉不存在扣分风险()

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第10题
买家不会网上支付,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,客服的做法是否正确()

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第11题
决定女性买家购买兴趣的有以下哪些因素()

A、产品外观设计好

B、创意度高

C、产品卖点含专业度信息

D、店铺装修美观

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