新人送餐如何规避T+20超时发生（）

A、餐品未送达，骑手为了规避超时，先点再送

B、骑手以为餐品已送达，单实际送错了位置，并未送达

C、顾客发现骑手送错餐品了，骑手本身未发现或发现了未解决

D、餐品未送达，骑手误点送达

A、保护现场，及时报警并联系站长，配合交警调查处理

B、自已没损失立马骑车送餐，避免超时

C、遇事故赶紧逃跑，避免警察追究责任

A、30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解

B、遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解

C、超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解

D、客户态度不好，骑手上前理论对错

A、系统派的单，我就要接

B、估计个人能力接单，不盲目接取订单

C、送餐准时，不超时，不与顾客争吵，避免差评违规，投诉

D、派单与自己当前位置很远也进行接取

E、不想送的单可以转单，可以拒绝，拒绝后派单率不会下降

A、辱骂顾客，跟顾客发生口角争执

B、送餐过程当中，注意自己的言行举止，不要东张西望，双手递餐

C、在送餐迟到了，需要跟顾客道歉：对不起，让您久等了！送完以后需要跟顾客说：祝您用餐愉快，请给五星好评，谢谢

D、送完以后不管餐品好与坏，送到顾客手上就走了

E、不核对顾客手机号，餐品被人冒领

F、取餐时必须核对商家订单号，避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评

是

否

A、哪单近先送哪单

B、催单的客人先送

C、确保订单不超时

D、按接单顺序进行送餐

A、骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间

B、骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间

C、商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况

D、商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户

A、先点送达，在慢慢送

B、及时沟通顾客，超时送过去

C、如果顾客拒餐，需承担餐损

D、去修车，餐品不用处理

是

否

是

否