A．存量客户存在已满期、责任终止的短险保单（满两年）或者无保单，直接覆盖原有存量客户信息B．存量客户存在已满期、责任终止的长险保单和有效短险保单的，需要查询客户的投保资料和保全变更历史，通过历史留存的影像进行比对。属于系统录错的，可以根据影像申请内部变更，若是投保单信息录入错误的，由承保契约岗发起内部变更C．若无法找到历史留存的客户影像资料，便可直接覆盖D．若尝试多种办法联系不上存量客户的，且存量客户的保单之前做过退保或者其他保全业务的，则可直接虚拟存量客户信息