根据比算结果推荐适合用户的套餐，而非一味推荐低值套餐，造成用户后期套餐大量溢出，影响电信产品体验口碑（）

是

否

A、充分展现的比价过程：套餐对比、价格对比、结果对比

B、降低客户通信资费（不建议换号，用户反感）

C、通过比价后，让客户明确清楚该方案为他带来的好处

是

否

A、算用量

B、算套餐

C、推荐家庭智享

D、算生活消费

正确

错误

A、异网查询-产品推荐-客户答疑-销售促成

B、套餐推荐-销售促成-客户答疑-逼单

C、套餐推荐-客户答疑-了解需求-销售促成

D、补贴切入-异网查询-比算调优-解决方案-销售促成

A、爱看直播频道的老年用户

B、爱看点播回看的老年用户

C、计划订购宽带的老年用户

D、想要订购短期产品的租客老年用户

A、账单查询

B、套餐余量

C、已定业务

D、我的订单

A、记录客户类型

B、记录销售结果

C、如果结果为失败，需要记录失败原因

D、记录客户的姓名

E、记录客户的联系方式

A、有没有乱收费

B、四大消费痛点（费用超出、套餐使用、已定业务、未知合约）

C、优号痛点、流量痛点

D、终端痛点、网络痛点