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当置业顾问介绍完优惠政策及成交价格后,在客户表示希望获得额外优惠时,置业顾问应委婉拒绝()
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当置业顾问介绍完优惠政策及成交价格后,在客户表示希望获得额外优惠时,置业顾问应委婉拒绝()

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第1题
样板间客服熟悉楼盘及样板间情况,无置业顾问服务的客户询问,客服人员可对样板间情况做简单户型介绍,对客户关于项目售价,优惠政策等敏感问题做回答,礼貌引导客户接洽置业顾问()

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第2题
认购条款:置业顾问必须指引客户阅读公示栏的合同条款及项目情况公告等文件,然后再清楚的为客户介绍认购书条款,清晰解释项目和所认购单位的情况(包括价格、优惠方式、管理费、物业维修基金、税费等),指引客户阅读应收款明细、装修标准及平面图等情况,客户如有疑问,置业顾问应专业热情地为客户讲解后再签署认购书()

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第3题
锦绣香江项目卖点十足,为了提高转化率,经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作()

A、踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题

B、带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点

C、带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D、带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备

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第4题
以下行为在客户有需求的情况下,置业顾问是可以配合的()

A、帮忙找熟人找关系/团购/抵扣房等,返还回扣

B、经比较,客户希望购买竞品项目,置业顾问帮忙介绍熟人购买

C、计算房源价格,分析不同付款方式的优缺点,并推荐适合客户的贷款方式

D、如有更名政策,置业顾问帮客户在下房本前转卖

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第5题
置业顾问晋升为管理人员的,由业务经理在24小时内重新分派给本店组其他置业顾问。在晋升后成交的,不继续享有相应奖励和提成()

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第6题
置业顾问在介绍销售全程态度友好、热情,没有不耐烦、轻视的情绪或语气;如当客户表示暂时不购买时,可直接服务下一位客户()

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第7题
置业顾问在接待客户时须主动讲解不利因素,当客户未选定具体房号时,需介绍项目主要不利因素;客户选定具体房号时,需要介绍具体楼栋不利因素以及项目主要不利因素()

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第8题
客户买房时,一般开始就会问价格,很多置业顾问往往直接地告诉客户答案,推销过程中,双方讨价还价,最后没有成交。而客户很可能对房子价值、卖点知之甚少,这就是“价格陷阱()

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第9题
iPad上分配了客户给置业顾问,置业顾问手机端可以做什么操作()

A、接待完客户后,在手机端点击来访待处理中找到该客户,点击接待完成,再完善客户信息

B、在手机端新增这个客户的信息

C、联系客服分配客户到手机端

D、以上都可以

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第10题
归档标准:成交户位档案袋上张贴《成交户位档案目录清单》,由成交置业顾问按照归档材料和归档标准进行归档,在上述清单中记录,并由店长二次审核后签字。按地区规定时间归档至档案管理专人,原则上不超过使用后90天()

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第11题
骊驰康养项目带看及成交注意事项包含()

A、到访需填写《到访确认单》,并拍照上传带看

B、到访填写《到访确认单》无需置业顾问签字

C、客户认购后,将《认购协议》拍照发送给驻场人员,用于申报业绩

D、录带看两种方式:经纪人在A+上传《到访确认单》/生成二维码发给驻场人员,二维码有效期一分钟

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