置业顾问在介绍销售全程态度友好、热情，没有不耐烦、轻视的情绪或语气；如当客户表示暂时不购买时，可直接服务下一位客户（）

经纪人小李带客户看房的过程中，小李因为有IM消息要回复，全程让置业顾问从头接待到尾，这种做法是否正确（）

置业顾问可于定购次日在销售系统录入定购情况，要求信息准确、完整（）

问候/服务顾客的过程中态度友好、热情，如心情不好可以态度冷漠或对客户不理不睬则（）

对客服务应面带笑容，热情饱满、和蔼可亲、精力旺盛、待客诚恳。以自己的工作和友好态度，使每位宾客愉快（）

让婴幼儿在“陌生”环境中经受“锻炼”和“考验”，用成人对待客人的热情态度和友好气氛去感染婴幼儿，（)，学会逐渐适应生人和熟悉环境。
A.不用理睬
B.帮助他克服怯生情绪
C.让他慢慢适应
D.鼓励表扬他

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

（）茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好

置业顾问周昭带客户王亮实地参观某项目一幢11层高的住宅项目，置业顾问周昭介绍，按照层高分类，该幢住宅属于中高层住宅。周昭的说法正确（）

在龙湖销售体系和销售话术的撰写要达到什么标准（）

置业顾问介绍项目周边配套情况时，是否包括交通、商圈、医疗、教育等，结合片区规划和未来发展，突出项目优势（）

置业顾问介绍不利因素时，回应客户对项目红线内、外相关不利影响因素的疑问时，可以不积极引导，选择性回避或遮掩（）