题目内容（请给出正确答案）

[单选]

我的车辆已进入修理厂，你们定损的时效是多久（）

A、估损金额5000元以内，1个工作日完成定损

B、估损金额5000到30000元，3个工作日完成定损

C、估损金额30000到100000元，5个工作日完成定损

D、估损金额100000元以上，15个工作日完成定损

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第1题

定损事故车辆只需要修理厂拆解完毕列出详细损失清单后，再通知我司直接定损即可（）

是

否

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第2题

为何我司要给出险客户提供增值服务（）

A、可增加自己美容产值

B、让外地出险车辆回来我司定损维修

C、为了促进去修理厂维修的车辆或者广汽丰田车辆进场

D、让客户对维修后的效果更满意

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第3题

查勘员查勘结束后，若属于保险责任，则指引客户定损及推修，两种选择方式客户可自行选择，查勘员均需提及，一下正确的是（）

A、客户自行选择修理厂

B、指引客户至我司定损点及修理厂

C、指定某个修理厂

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第4题

事故车辆的挡风玻璃受损时，定损应以（）为主

A、修复

B、更换

C、以客户意见为主

D、A以修理厂意见为主

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第5题

我们在处理多车多责任车损险赔案时，如果某一涉案车辆未完成定损，我们可以根据其它已完成定损涉案车辆的损失金额，计算出正确赔付金额，并将赔款支付到对应的帐号（）

是

否

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第6题

国寿财险查勘、定损拍照规范基本原则包括（）

A、所有赔案照片必须经由我司查勘人员亲自拍摄，照片必须有拍照人员合影

B、所有我司工作人员拍摄照片均需反映拍摄日期（年月日原版水印）

C、查勘及定损照片原则以能够反馈实际损失情况为准

D、可以用修理厂或其他公司照片取代

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第7题

客户提出的以下投诉哪些是有道理的：()。

A、“我虽然重复保险了，但绝对不是有意欺诈，你们可以按照比例赔嘛，拒赔肯定不合理!”

B、“保险公司在我出险后派人进行了查勘，又派人定损。既然定损都完成了就说明你们公司已经承诺赔偿了，折腾了半天最后说不赔实在是欺诈!”

C、“我是按新车购置价投保的，发生全损后，应该按照保险金额赔!”

D、“这些损余件我也不想要，你们保险公司凭什么不和我商量就直接扣残值啊!”

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第8题

多选下列说法正确的是（）

A、水淹高度为一级时，修理厂定损包干价格为新车购置价2%

B、水淹高度为二级时，修理厂定损包干价格为新车购置价5%

C、水淹高度为三级时，修理厂定损包干价格为新车购置价20%

D、水淹高度为四级时，修理厂定损包干价格为新车购置价30%

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第9题

由于我们高度依赖的事故产值，导致目前售后工作非常被动，保险公司定损打折，客户、修理厂要回扣，使得我们的事故车毛利率越来越低。对吗（）

是

否

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第10题

车辆出险后，理赔金额＞5000元，客户需要进行理赔维修，我司将给客户出具保险理赔确认函，以下信息需要客户提供的是（）

A、车辆行驶证正副页

B、主贷人驾驶证

C、车辆维修发票

D、定损单

E、交通事故认定书

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第11题

A．定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B．定损需在人保合作网点定损，定损完毕之后修车我司不干涉，建议您把车开到我们指定的定损地定损，定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C．定损是一项非常复杂的工作，为了方便车主，我公司对定损网店进行科学的全市布局，定损员安排在固定网点定损，且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况，需要专业的设备及工具来完成定损工作，上门定损，一是不能保证定损的准确，存在漏定风险，二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局，上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应，目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D．抱歉给您添麻烦了，确实无法更换，请您谅解

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