题目内容（请给出正确答案）

[多选]

在现行牛师等级体系下，以下哪些做法可以帮助新教师王丽提高课酬（）

A、从学生学习效果角度考虑，在特定时间点如考前适度加课

B、在保证教学质量及满意度的基础上，提升续读，从而积累课时档

C、辅导过程中学生流失，要求换老师

D、加强控假，保证课时量

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第1题

考试期间家长怀疑题目有误，对接人应该（）

A、立刻打电话给区长和梅梅投诉

B、打电话给牛师帮投诉

C、稳住家长先做下一题，找对应的学科负责人确认

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第2题

牛师帮阶段性评价是在多少次课后进行（）

A、3

B、5

C、10

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第3题

定制师小张想帮客人申请携程发票，以下做法合理的是（）

A、在vbk后台帮助中心搜索携程发票,然后按对应流程来操作

B、直接联系商拓经理

C、直接联系培训经理

D、直接联系运营经理

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第4题

刘德华在多多买菜下单后，联系团长反馈下错单，选错提货点，希望退款，以下哪些商品可以退款（）

A、菠菜

B、柚子

C、牛后腿肉

D、庄园浓缩奶

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第5题

如何使用我的阿里,以下做法错误的是：（)。

A、在“我的阿里”右下角,您可以输入某一个服务名称来进行搜索

B、进入“我的阿里”首页,您会看到“服务”板块,展示系统默认系统默认和您自行添加的服务

C、为了帮助您更快捷、方便地使用各种服务,建议您首先把全部服务都查看一下,全面了解有哪些功能可以使用。

D、在“我的阿里”中,您会看到各种服务,点击之后可以直接进入相关的操作页面

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第6题

可以在以下哪些时机主动询问顾客称呼（）

A、顾客刚进店时

B、跟顾客聊天时：哦，原来您是我们的会员呀…请问您贵姓呀会员能够享受……

C、顾客时试衣间时：我是Ada, 有什么需要可以随时叫我，请问您贵姓呢

D、顾客要求调货时：没问题，我帮您查询下哦~请稍等……方便问下您贵姓吗

E、顾客与同行人相聊甚欢时

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第7题

（）米亮准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源，这时门店前有行人驻足，以下米亮的做法中恰当的是哪些项

A、应在十秒内主动出店迎接

B、主动向客户问好，并站在客户身后介绍房源

C、简单询问客户需求后，礼貌邀请客户进店

D、接待的第一句话:先生/女士您好，请问有什么可以帮您的吗

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第8题

A．可以通过微信后台（http://evip.wx.zy.com/Teacheradmin/Phaserate/list）的阶段评价查询按钮，输入学生姓名进行查询。如果有相应数据，表明微信已推送阶段评价数据B．如果查询结果，没有显示学生电话号码，表明家长未绑定微信、或者家长绑定了多个账号C．如果发现家长绑定号码与系统推送电话号码不一致，说明业务系统曾出现过重复账号，需提供微信端需合并的学生ID信息给牛师帮运营人员D．不清楚如何操作

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第9题

某位家长报名了0元课，小明老师想要家长截图确认课程，但是该家长一直找不到课程在哪个页面，小明老师以下哪些做法是正确的（）

A、为了节省家长时间，要来家长账号和密码帮家长登录确认

B、跟家长说找不到算了

C、给家长录制小视频耐心引导家长

D、跟同事抱怨家长真笨

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第10题

我国畜禽饲养标准现行的能量体系分别如下：猪为（），鸡为（），牛为（）。

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