题目内容
（请给出正确答案）
A、广东联通工单目录->预约受理->业务/资料变更预约->变更套餐->转B2I套餐
B、客户中心内部流转目录->专家专席->受理专席->有合约转B2I套餐
C、客户中心内部流转目录->专家专席->受理专席->无合约转B2I套餐
D、客户中心内部流转目录->专家专席->受理专席->有合约转非B2I套餐（除畅越冰激凌套餐）
更多“用户要求取消4G集团网转入B2I套餐时，如客服代…”相关的问题
A、确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答
B、如用户不清楚要转的套餐资费可按规范转接4G专席，转接前必须告知用户是否有合约
C、确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答
D、如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席，转接前需确认用户要转的B2I套餐资费
A、3G用户如果挽留不成功需下后台单处理
B、3G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消
C、4G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消
D、5G用户如果挽留不成功需下二线单取消4G集团网
是
否
A、向用户解释现有套餐优惠，介绍CBSS侧套餐，进行挽留
B、告知用户核实其有合约惠机合约，如需提前解约，需承担违约金
C、如用户称合约惠机其要到营业厅取消，坚持要求办理冰激凌159套餐，可为用户协调营业厅，之后引导用户有时间去营业厅办理即可
D、变更后冰激凌159套餐后，用户网龄、积分、非现金余额、星级、当月套餐余量、信用等级、信用额度、赠送业务、发票可打余额均放弃清零
A、服务请求>>单卡>>办理>>增值/权益>>会员权益包取消
B、服务请求>>单卡>>办理>>增值/权益>>在信业务取消
C、服务请求>>融合>>办理>>增值/权益>>在信业务取消
D、服务请求>>办理>>增值/权益>>会员权益包取消
A、人工热线客服可办用户办理转入此套餐
B、用户转入此套餐需去营业厅办理
C、套餐内流量200MB，超出后按照10元/G计费
D、套餐内通话30 分钟，超出后按照0.15元/分钟计费
如果结果不匹配，请 