为了给客户提供优质服务，我们应该怎么做（）

A、告知我们是极兔速递查询不了

B、提供95320电话给客户咨询

C、提供4008856561给客户让客户咨询

A、报备给站长

B、报备给助理

C、自己进行工单报备，后跟进处理

D、直接拒收待审

A、主要重复，检验客户说的和自己理解的是一致的

B、做好记录，便于思考和保存

C、漫不经心，能记住多少记住多少

D、为了表示尊重，任何情况下都不打断客户的阐述

A、邀请客户扫描经纪人店铺码，告知客户店铺会不定期更新新上房源，更新会有提醒，引导客户关注店铺

B、等待客户主动给手机号

C、互相加上微信，回头在微信上要

D、请客户填表留电话

A、我不会改邮，您就这么付吧

B、请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的

C、之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔

D、等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

是

否

A、千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决

B、跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的

C、可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点

A、避免乱扔塑料垃圾

B、使用私家车

C、使用公共交通工具

A、点击打开浏览

B、马上关闭，并及时报告老师

C、不去浏览，不向老师报告

D、介绍给其他同学浏览

A、走紧急挂失流程

B、走常规挂失流程

A、说公司的历史背景

B、给商户演练我们的产品，激起经纪人的兴趣

C、说产品的优势

D、说竞争对手的劣势