如果用户不是目标用户，但是想要办理，是否可以推荐畅越冰激凌存费折扣（）

A、50

B、100

C、150

D、200

是

否

是

否

A、可以，再次发送便签

B、不可以，需要等用户正常开通才能在办理

A、用户点击下单链接自行退款

B、需拨打10000客服电话申请退款

C、可联系地市公司综合岗退款

D、到线下营业厅办理退款

是

否

是

否

A、尽量在30分钟内回复消息，不可以让用户问了问题，但是没人回复

B、和用户吵架

C、积极帮助用户解决问题，平和的语气和心态

D、用户问什么问题都说无法解决，或者我不会

E、如果是题目类问题，比较简单/时间不是很紧张，可以帮用户解答

F、如果用户反馈资料打不开，自己复制链接在浏览器/手机上试下是否真的打不开，并根据实际情况来处理

A、营业员核验人证一致性，未发现不是本人，在办理过程中拍照人证对比失败，发现不是本人后随之告知用户不能受理

B、营业员录入时发现一证多卡，试图尝试通过手工选择临时身份证的方式创建资料进行录入，最终失败

C、营业员肉眼辨识出人证不一致，但觉得长相很相似，尝试拍照是否可以通过，但未成功

D、用户持有效证件办理新装，人证一致，但是系统比对不通过，营业员多次尝试拍照比对

A、营业员核验一证一致性，未发现不是本人，在办理过程中拍照人证对比失败，发现不是本人后随之告知用户不能受理

B、营业员录入时发现一证多卡，试图尝试通过手工选择临时身份证的方式创建资料进行录入，最终失败

C、营业员肉眼辨识出人证不一致，但觉得长相很相似，尝试拍照是否可以通过，但未成功

D、用户持有效证件办理新装，人证一致，但是系统比对不通过，营业员多次尝试拍照比对

是

否