以下哪些是给员工提供的资源、流程、工具支持（）

A、资料

B、信息

C、制度

A、YUMA中查询到的买家的邮箱，地址等信息

B、通过CSI, Tico等工具查看到负责该问题的员工的邮箱

C、员工的login,邮箱地址，微信，QQ以及个人电话

D、卖家的账户状态

A、没提供单据给客户

B、高峰期无法接待客户，没有跟客户合理解释原因

C、员工在门口区域3米范围内吸烟或扎堆聊天行为

A、给结果

B、给工具

C、给资源

D、给时间

A、基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作

B、超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜

C、服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量

D、人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责

A、鼓动、怂恿公司其他员工跳槽

B、转发其他公司的招聘广告

C、提供公司人员姓名、联系方式、职位等信息给对方

D、向领导反馈相关竞争对手或猎头的行为

A、与TPA配合，对项目进行宣传

B、参加TPA组织的针对医患的会议，了解保险细则

C、为鼓励医生进行项目推广，代表给医生提供科室会／第三方活动等资源

D、若HCP对项目有疑问，让HCP联系TPA热线

A、负责根据研发需求提供受控的测试仿真工具给产品测试组测试工程师，并能及时修复反馈的测试仿真工具的缺陷

B、负责提供具有问题日志和初步分析的室内工程缺陷给产品测试组测试架构工程师和产品测试工程师

C、在产品实验室环境（即标准站）中无法验证的产品功能，经研发中心与测试中心协商同意后，协调工程环境用于产品功能验证

A、资源

B、技能

C、员工激励

D、流程

A、全流程调用链

B、智能监控告警

C、自动化测试

D、动态资源池

A、需A类以上领导授权由其他员工处理费控内动支报销单据

B、进行邮件申请（前缀为【授权申请】）,由被授权人/机构财务发送,需抄送授权领导

C、被授权人需登录授权人系统进行授权申请

D、被授权人进入费控系统通过授权流程进行费控审批流审批