加强客舱安全管理，起飞、着陆做好客舱安全检查，广播提醒旅客全程系好安全带，遇到颠簸时不用再次强调（）

是

否

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第1题

加强旅客管理、安全带管理，起飞、着陆做好客舱安全检查；乘务组在飞行中接到机组颠簸预警后，第一时间进行全舱广播，提示旅客系好安全带，同时自己也做好防护（）

是

否

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第2题

加强换季颠簸防控（）

A、严格落实四早一加强，做好颠簸预防

B、严格执行起飞落地安全工作程序

C、加强客舱安全检查及松散物品管理

D、如出现颠簸受伤的情况，要及时通报准确信息，做好应急处置过程记录（影像），并与地面做好善后交接

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第3题

乘务组在起飞后钟以及着陆前钟内，要重点维护好客舱秩序，遇有违反客舱安全秩序且不听乘务员劝阻的旅客，保卫组要及时介入果断处置（）

是

否

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第4题

A．颠簸伤人高发月份是5、6、7、8月B．严格执行96号文件，起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序C．在飞机即将下降到6000米高度前，飞机机组将通知乘务组飞行高度信息，此时乘务员应尽快开始客舱安全检查D．乘务组在起飞后20分钟以及着陆前30分钟内，要重点维护好客舱秩序，遇有违反客舱安全秩序且不听乘务组劝阻的旅客，乘务组应及时报告机长和保卫员，保卫组要及时介入果断处置

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第5题

根据民航局《关于加强客舱安全管理工作的意见》（96号文件），航空公司设立的服务标准应确保起飞后钟平飞至落地前钟就完成所有旅客服务程序（）

是

否

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第6题

机上颠簸防范（）

A、一、安保组在预先准备会时必须向组员做好颠簸防范提示（单人执勤安全员按照颠簸预案进行自我防护）

B、二、在起飞降落期间不得从事与安全无关的工作，加强自我保护。巡舱期间可采取单手扶住行李架凹槽处或扶住座椅靠背进行巡舱，突遇颠簸时通过抓、扶、蹲、靠、坐立即固定，做好自我保护

C、三、遇突发颠簸迅速提醒组员和周围机组、旅客做好自我防护。明确颠簸结束后，及时对客舱进行从前至后巡舱检查，发现任何不安全情况，立即向机组报告

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第7题

A．飞行关键阶段（滑行、爬升、下降及着陆），当见到旅客使用电子设备/起身开启行李架/起身站立/使用洗手间等不安全行为时，不及时广播制止B．就坐后做与工作无关的事情，如睡觉、聊天嬉闹、使用电子设备、用餐等C．起飞和下降安检时，不提示旅客将电子设备关机或开启飞行模式，不提示关闭WI-FI功能及蓝牙功能，不制止旅客使用长宽高三边之和大于36cm的大型PED设备D．乘务员巡舱时，见到旅客使用充电宝但不及时制止

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第8题

严防“砸、烫、撞（）

A、飞行各阶段，加强行李监控，做到眼到，嘴到，手到，重点做好安全语言提示

B、严格落实餐饮服务规范，做好防烫语言提示，关注老人、儿童、带婴儿旅客的餐饮服务

C、严格落实餐饮车管理规定，客舱餐饮服务时，避免餐车在客舱失控，严禁在无人看管的情况下将餐车长时间放置于门区附近，洗手间门口等位置

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第9题

根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》客舱安全差错标准：在起飞后20分钟内或落地前30分钟内提供旅客服务，导致人员受轻微伤，为严重差错（）

是

否

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