题目内容（请给出正确答案）

[多选]

接下来讨论小美自身的主观原因时，李经理该用怎样的语句来引导面谈（）

A、我认为你缺乏对客户的耐心与理解，是你难以赢得客户信任感的原因

B、如果你是顾客，买东西的时候希望销售用什么样的语气和你交流呢

C、根据你的日常观察，其他同事有哪些值得学习的销售话术

D、你觉得是不是自己的性格不太适合做电话销售呢

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第1题

李经理性格比较急躁，经常在跟别人讨论问题时争吵起来，他应该提升个人领导能力的哪个方面（）

A、个人修养

B、管理水平

C、影响能力

D、公平公正

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第2题

商家小美发布一款品牌为稻花香的米线在发布时为了便捷小美未填写品牌属性值该商品是否存在（）

A、存在

B、不存在

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第3题

公司X的分包商，按照工料合同工作，发送经过项目经理批准的每月活动报告，然后分包商直接向会计部门发送发票，项目审计员发现发票上有一项多收费错误，分包商签发了一份纠正过的发票，项目经理接下来应该怎么做（）

A、与会计部门约定发票批准过程

B、与审计员讨论该情况

C、要求分包商支付赔偿给X公司

D、将问题上报给发起人

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第4题

导致工程项目亏损的原因有很多，除了客观环境的影响，＿＿＿＿的主观原因才是核心（）

A、管理层自身

B、资金管理

C、成本管理

D、员工自身

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第5题

项期经理正在领导一个处于执行阶段的项目。在一次团队会议上,该项目经理意识到有两个团队成员缺乏即将到来的一些任务所需的技术能力。这个仆人式领导的项目经理接下来应该做什么?

A、建议团队成员提高自己对项目要求的技能

B、与人力资源部经理讨论更换团队成员的可能性

C、告知发起人由于团队中缺乏技能而可能出现的延迟

D、在项目预算范围内为团队成员探索一个培训项目

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第6题

职工不能维护自身合法权益的主观原因就是（）。

A、不懂法或不会用法

B、因惧怕报复而忍气吞声

C、缺乏正常法律秩序

D、觉得自己没有太大损失，没有必要

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第7题

上一个冲刺中，团队总是忙于处理各种各样的问题，无法专注于用户故事的实现，在回顾会上项目负责人引导团队讨论了这些问题，并形成了新的团队协议。但是在新的迭代中，一些相同的问题再次出现，项目负责人接下来应该做什么（）。

A、将协议张贴在团队开会的会议室墙壁上

B、上报该问题，请发起人强调团队协议的重要性

C、让团队确定防止问题再次发生的最佳方法，因为敏捷团队是自组织的

D、强烈建议团队确定这些问题是否再次山现，因为共识未得到遵循

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第8题

在一个国际性项目的启动阶段，项目经理与专家们一起分析项目范围说明书。专家告知项目经理，由于进口限制，一些项目可交付成果不可实现。项目经理接下来应该怎么做（）

A、将不可实现的项目可交付成果从项目范围说明书和项目章程中剔除，然后启动该项目

B、按原计划启动项目，如果产生问题，则将风险转移给外部方

C、与项目发起人和关键干系人开展新的范围和合同谈判讨论

D、将进口限制风险包含近风险管理计划和风险登记册中

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第9题

许多犯罪青少年，之所以走上犯罪的道路，有其自身的主观原因，也有不良社会环境和学校教育的消极影响，但最直接的原因是()。

A、家庭的缺陷

B、家庭的不和谐

C、家庭教育不当和家庭环境不好

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第10题

在一个新项目的早期阶段，一位项目经理被替换。新的项目经理发现业务团队不支持这个项目。在与团队讨论了这些后，确定该项目没有得到高级管理层的充分支持。新的项目经理接下来应该做什么（）

A、向利益相关者发送一份描述情况的现状报告，并请求提供一般性援助

B、要求业务团队明确界定他们对迄今为止完成的项目工作的

C、研究利益相关者分析，了解哪个利益相关者拥有最大的影响力，并寻求他们的帮助

D、要求高级管理层更多地参与项目，并提供他们的充分支持

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第11题

个单号2084018888888为吴经理做下的单子，吴经理离职后签字确认交接给张经理后续服务。然而李经理因为和客户很熟悉所以进而常与客户沟通保单信息。以下哪位能在泰易销中查看到该保单详细信息（）

A、吴经理

B、张经理

C、李经理

D、张经理与李经理

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