乘务长用平板电脑在为旅客办理微信升舱时，需确保旅服系统更新至2.2版本（）

第1题

（日常）在为旅客办理机上升舱时，乘务长必须使用本人的账号（）

是

否

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第2题

如遇旅客现金升舱是乘务长除了操作平板、填升舱管控表外，还需附情况说明。此情况说明由签字（）

A、全体乘务组签字

B、旅客签字

C、分部干部签字（罗总或佳书记）

D、综合管理分部经理签字

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第3题

当乘务长管控表用完后，有旅客升舱应以单据不齐婉言拒绝旅客升舱（）

是

否

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第4题

如因安全、疫情防疫、旅客升舱等要求，乘务组需临时调整旅客座位，窄体机调整2人（含）以上应在调整前报告（）征得其同意后方可进行座位调整

A、乘务长

B、安全员

C、机长

D、值班经理

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第5题

关于发布2019年第二季度机上娱乐节目内容的提示。业务室对接公司传媒，公布娱乐节目清单，并上传至__。乘务长应及时更新__中的资料，按需像旅客做好介绍（）

A、机上娱乐系统，机上娱乐系统

B、机上娱乐系统，旅服系统平板电脑

C、旅服系统平板电脑，旅服系统平板电脑

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第6题

乘务长及二号位应办理升舱当日或航班结束当日，最迟不超过（）小时，应主动汇报升舱信息

A、5小时

B、8小时

C、9小时

D、24小时

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第7题

关于旅服系统机上升舱乘务长现金缴纳通道新增微信收款功能乘务长需将旅服系统更新至什么版本（）

A、2.3.0

B、2.3.1

C、2.3

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第8题

在为旅客办理业务时，碰到两舱旅客、白金卡、金卡、银卡旅客应使用姓氏服务（）

是

否

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第9题

干好瓷器活，必有金刚钻！教务老师问：您今晚用什么方式观看网校直播课的呢（）

A、电脑网页

B、手机APP

C、微信

D、平板

E、其他

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第10题

机上现金升舱，乘务长未在24小时内上传现金的后果是什么（）

是

否

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第11题

客舱经理/乘务长不需要向机长汇报付费升舱人数、付费选座人数及升舱后所坐舱位（）

是

否

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