（日常）在为旅客办理机上升舱时，乘务长必须使用本人的账号（）

是

否

A、主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定，及时授权，合理安排，杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实

B、各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示，并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员）

C、遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时，乘务组要格外提高警惕，确保机上人数与舱单一致

D、舱门关闭前务必做到两个确认：一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认

A、乘务长

B、安全员

C、机长

D、值班经理

A、所有地面工作人员离机后、旅客登机前，客舱乘务员协助航空安全员对客舱进行清舱检查

B、乘务员检查餐食、机供品情况，并按照相关单据，确认机供品装机数量，避免隐载；发现有不能开启的容器或餐具，及 时报告主任乘务长/乘务长

C、飞机在地面期间，乘务员要对登机门进行监控，禁止持无效证件或无证件的人员进入客舱

D、飞机运行期间，接入机上电源的用电设备需经公司许可；乘务员禁止使用未经公司许可的用电设备（如加湿器、烧水壶 等）

A、私拿私分机供品

B、违规机上升舱，未按规定上交升舱管控表和升舱款

C、国际航线捎、买、带牟利

D、私自扣留旅客遗失物品

E、收受礼物、礼金

是

否

是

否

A、客舱经理/乘务长需对运行网上舱单相关学习材料进行认真学习，查询路径：运行网-资料查看-飞行工具-《乘务标准与训练中心：舱单基础知识学习材料》

B、乘务员应明确旅客座位调整将对飞机重心有一定的影响。原则上要求旅客按照登机牌的号码对号入座

C、旅客登机牌重号、登机牌座位号码与机上座位号码不匹配等情况，乘务员需第一时间联系地面服务人员进行确认并报告机长

D、当旅客座位调整幅度较大时，客舱经理/乘务长应提高安全意识，及时识别安全隐患，报告机长

A、应急设备存放区域

B、盥洗室

C、旅客座椅

D、储藏间

是

否

A、驾驶员，30

B、船长，50

C、乘务长，50