题目内容
（请给出正确答案）
[多选]
经纪人郑小小在日常作业过程中，正确的做法是（）
A、郑小小为促成交易，协助客户办理假离婚证，以享受首套房利率优惠和更低的首付比例
B、郑小小为帮助客户解决购房资质问题，托同乡为客户伪造大学学历使得客户顺利落户并获得购房资质
C、郑小小发现业主拿来报盘的房产证是虚假的，拒绝了他的售房委托
D、为确保客户购房贷款审批通过，郑小小协助客户美化"（伪造）了一份高薪的银行流水
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A、郑小小为促成交易，协助客户办理假离婚证，以享受首套房利率优惠和更低的首付比例
B、郑小小为帮助客户解决购房资质问题，托同乡为客户伪造大学学历使得客户顺利落户并获得购房资质
C、郑小小发现业主拿来报盘的房产证是虚假的，拒绝了他的售房委托
D、为确保客户购房贷款审批通过，郑小小协助客户美化"（伪造）了一份高薪的银行流水
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A、制定一个有序的计划
B、在拨打电话前做好充分的准备工作
C、为了拨打电话而打电话
D、掌握正确拨打电话的流程
A、入职第一天:要突出仪式感，举办迎新会
B、新人培训:及时通知参与，培训前注意事项讲解
C、第一次带看:陪伴作业，针对性的做辅导通关
D、新人培训:培训后不需要沟通，只要及格了就可以
A、为完成量化考核，将自己朋友的信息录入系统并录入带看
B、客户王先生临时有事而缺席了提前约好的带看，江某在系统中录入了此次带看
C、由于房源A无法立刻看房，江某便通过VR给客户王先生进行讲解和查看房内情况，并录入了此次带看
D、江某陪同经纪人李某带看，带看结束后李某录入带看，并选择江某为陪看人
A、向郑先生介绍链家会严格审核业主身份，把控风险，比私下成交安全的多
B、向郑先生一家说明我们更熟悉业主及周边市场情况，在议价上更专业
C、向郑先生说明，在业主面前表现出对房子的不满或者特别看好，将有利于今后的谈价
D、向郑先生一家说明在业主面前，最好不要唐突谈价
A、维护人陈俊生与其商圈经理刘健共同面访两次业主
B、在面访过程中，与业主反馈了市场成交行情、意向客户情况等
C、经纪人陈俊生每半个月电话回访一次业主
D、在电话回访时，经纪人陈俊生向业主反馈了近期的带看情况
A、无效合同，重新发起
B、经纪人修改后，重新发起。客户不需要重新签约，业主签约并完成佣金支付
C、经纪人修改后，重新发起。客户需要重新签约，但不需要再支付佣金。业主需要签约并完成佣金支付
D、经纪人修改后，重新发起。客户业主都需要重新签约，并再次完成佣金支付
A、最近30天带看数
B、主营版块是否填写
C、司龄
D、销售达人标签
A、积分:经纪人绩效的分值体现，经纪人的级别是根据积分来确定的。积分包括基础分、成长积分、升级奖励积分、A 升 M 奖励积分等组成
B、图灵：经纪业务数据看板，为管理人员提供店面管理所需的数据辅助支持，以便了解经营情况、管理经纪作业，同时为经纪人提供日常作业统计数据
C、组对盘：对分公司或经纪门店进行作业范围划分的工作方法。贝壳品牌需确定分公司在城市中的作业范围、非作业范围，及每个经纪门店的维护盘
D、信用分:根据公司品质管理规范，对经纪人违规行为做扣分管理。信用分会影响到经纪人的积分、展位等
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