星联时效件：是指对时效要求很高的件，此类快件我们需要全程跟踪，确保快件正常送到，避免延误等问题。此件面单跟普通面单没有区别，只是单号是73211开头的（）

第1题

以下会界定催派的场景是（）

A、时效工单短信知会客户在时效内放丰巢并扫派件巴枪，客户在时效外取出

B、客户通过微信公众号发起优先派送，快件超过当班次派件时效和承诺时效，但在客户要求时效内完成派送

C、快件在出仓2小时内真实且规范滞留7，超过当班次派件时效和承诺时效后客户来电催派，在客户要求时效内完成派送，但超过巴枪预约派件时间

D、客户催派但一票多件未到齐，时效内电联客户10秒以上试派，按客户要求到齐再派，时效内滞留71

点击查看答案

第2题

发起过遗失工单，又遗失找回的，按时效类结束，故此类快件照规则需按催件操作（）

是

否

点击查看答案

第3题

快件到达派送网点后，因派送网点自身因素导致无法及时送达客户，需问题件告知发件网点，此类问题件视为时效类问题件；（）

是

否

点击查看答案

第4题

订单时效，下单时间是00：00-09：00，在钟内电联预约取件即可（）

是

否

点击查看答案

第5题

EMS适合⽤于发⼩件，⽽且对时效要求不⾼的货物，但不能⾛敏感货物（）

是

否

点击查看答案

第6题

时效类要求在实际签收前或延误一周以上的要在一周内对该件查询问题件过的方可登记投诉，否则时效类投诉仲裁受理后，罚款金额不做返款（）

是

否

点击查看答案

第7题

快递时效类问题件工单记录要求，在实际签收前或延误一周以上的要在一周内对该件查询问题件过的方可登记投诉，否则时效类投诉仲裁受理后，罚款金额不做返款（）

是

否

点击查看答案

第8题

时效产品陆运单件寄送重量要求不超过130kg，长宽高不超过2.5*1.5*1.5m对嘛（）

是

否

点击查看答案

第9题

为了C端催揽收率达成，以下方式正确的是（）

A、时效内电联客户并约定上门揽件时间

B、超时后使用京牛修改时间完成

C、时效内操作揽收任务再取

D、超时后电联客户修改揽收时间

点击查看答案

第10题

对于线下（联邮通线下小包）从异常扣件到退件KPI时效（）

A、12H

B、24H

C、36H

D、48H

点击查看答案

第11题

滞留再派快件再次派送时需要注意哪些（）

A、快件是否超承诺时效

B、该件是否有时效类工单

C、是否有客户自助发起的时效类指令

D、派送时电联客户后派送

E、派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作

点击查看答案