师傅接到维修单，客户不接电话，多久可以取消工单（）

A、改约三天后和客户协商，并通知信息员在电脑端做改约

B、自己在美的通端，做取消服务

C、直接选服务完成，不用录维修档案

D、热线单协商改约三天后，微信单沟通协商取消服务，后续再跟进

是

否

A、根据自己的时间进行安排

B、两个小时内上门

C、10小时内上门

D、12小时内上门

是

否

是

否

A、当客户询问一居室的价格时，小李回答的是该小区房源成交的区间价

B、为了赢得客户的信赖，小李可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C、有满足客户需求的房子，小李第一时间匹配并呈现给客户

D、当客户提出的问题小李不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业

A、随时可取很重要，是维修周期的截止计算时间

B、mail in维修，当系统状态变更为设备要进行更换，系统勾选了使用寄存，站点刚好也有库存，此时可以联系客户取机，并将状态标记为随时可取

C、对于没有使用寄存件的维修单，当KGB到站点后，确认OK，即可联系客户取机，并将状态标记为随时可取

D、随时可取如果没有标记，系统会以完成作为维修周期的截止时间，所以随时可取标不标不重要

A、微粒感应器一格不上升，指引顾客通过插笔芯方法测试

B、微粒感应器五格不下降，指引顾客通过套袋方法测试

C、微粒感应器一格不上升，插笔芯后仍然不上升，可以建立维修单安排师傅上门检测

D、微粒感应器五格不下降，套袋测试无效，可以指引顾客对微粒感应器进行校正

A、登记客诉表

B、提前知会客户安排师傅上门后判定责任方，如非我司原因，则非我司承担费用

C、安抚客户情绪，根据控单与客户预约重新上门时间，帮客户下返修单

D、让客户自行下维修订单，我司安排师傅上门

A、接单后立即与乘客联系，确认订单无误后，晚上8点半前准时抵达装货地

B、晚上8点半再与客户联系

C、无需与乘客联系直接8点半到达装货地点

A、安排工程师（安装/维修师傅）在APP注册账号，并对其管理

B、学习使用系统，并通过系统提交安装/维修工单相应的数据

C、宣传推广售后系统

D、协助收集终端客户信息