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用户来电反馈不想接到经纪人推销买卖房产的骚扰电话,若用户接受免电话营销服务,那么在录入工单时应如何选择业务类型标签()
[单选]

用户来电反馈不想接到经纪人推销买卖房产的骚扰电话,若用户接受免电话营销服务,那么在录入工单时应如何选择业务类型标签()

A、买卖业务-买卖交易-免电话营销

B、买卖业务-买卖其他-免电话营销

C、买卖业务-买卖服务承诺-免电话营销

D、咨询业务-买卖其他-免电话营销

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第1题
前台为用户登记骚扰电话举报工单后,用户表示自己经常会接到这种骚扰电话,话务员告知用户,如果以后再接到,可以再次来电反馈(用户是安卓手机)()

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第2题
数据显示,在接到未被标识的房产、汽车、保险推销等骚扰电话时,有37.5%的网友会选择第一时间挂断电话,而继续接听的用户中,只有()的网友会考虑进一步了解。

A、27.4%

B、40%

C、58.5%

D、90%

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第3题
A.因系统升级,暂时无法开通防骚扰提醒业务,待升级完成后可正常开通防骚扰提醒,感谢您对我司业务的关注B.您好,可以开通防骚扰提醒业务,待开通后可正常防骚扰提醒,感谢您对我司业务的关注C.您好!建议您可使用我司的防骚扰提醒服务,防骚扰提醒服务是在用户手机来电时,用户手机屏幕上会弹出一个消息来提示来电类型的服务,如果来电是疑似骚扰电话则会弹出屏显,如果是用户正常来电则不会弹出屏显。开通此服务后,针对推销、中介、骚扰等类似电话,用户接电话时会收到平台发送的提示消息,供用户进行参考,我们的号码判定是由中国联通、搜狗号码通和百度手机卫士共同提供的
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第4题
客服人员在接到慧停车用户电话,什么样的用户来电需记录工单()

A、业务反馈

B、咨询问题

C、一键呼叫

D、投诉建议

E、设备维修

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第5题
用户来电反映无故开通5G升级包,解释用户不接受,经核查符合执行服务补救措施,但用户存在往月欠费,应如何处理()

A、先引导用户缴费,若用户不接受解释,则向用户解释为其减免,并选择调账服务补救方式按服务补救工单录入,并在补救工单中备注用户欠费金额

B、继续执行服务补救工单,服务补救方式选择赠款

C、建议用户缴清往月欠费后再致电,如用户不接受则生成后台工单

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第6题
用户来电反馈查询之前工单进度,查询及结案用户不认可,再次立单,小结如何选()

A、投诉 催单 催单

B、投诉 工单 多次投诉

C、投诉 催单 多次投诉

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第7题
如果用户不想接到营销电话,可申请号码加入免打扰、红名单()

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第8题
数据显示,在接到未被标识的房产、汽车、保险推销等骚扰电话时,有()的网友会选择第一时间挂断电话。

A、20%

B、37.5%

C、50%

D、80%

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第9题
用户开通免电话营销功能后()年内,我公司经纪人不会再给用户拨打营销电话,否则每个来电号码赔偿()元

A、半年,100元

B、1年,100元

C、半年,200元

D、1年,200元

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第10题
用户接到电话营销推荐办理业务,表示现在不需要了,工单处理员处理时还未开通该业务,此时应建议用户关注是否会开通()

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