题目内容
（请给出正确答案）
A、如客户声称未购买此服务，坐席可告知客户：我这边看到您有办理优选保障服务， 如有任何疑问可以咨询门店销售，然后正常完成审核
B、如客户声称不要这个申请了，坐席可告知客户：请您先跟我们核对资料，如果您确定不要该申请，请您稍后再跟销售联系， 然后正常完成审核
C、坐席需与客户核对是否有购买过此服务，且此服务的其余商品信息（如品牌、商品型号、价格等）需正常核对
D、如挽留后客户仍坚持不要此申请，坐席再次跟客户确认后，按撤销流程处理，撤销原因选择申请表内容变更
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A、若客户不购买灵活保障服务包，我们就不需要和客户解释相关服务内容了
B、当客户第一次抱怨还款期数过长时，坐席需告知客户足额足息还满三期即可申请提前还款
C、灵活提前还款作为灵活保障服务包的服务之一，向客户解释，目前一通电话仅限一次
D、灵活保障服务包的费用固定是每月15元
A、如客户表示愿意了解，坐席提示客户点击屏幕左上方写有深圳信驰字样的浮窗按钮，并点击链接查看产品介绍理
B、如客户表示愿意购买，坐席提示客户点击页面下方"前往购买"按钮
C、客户阅读并同意服务条款等文件后，输入本人手机号码、填写验证码后，点击确认购买，即为购买成功，相应价款将计入客户贷款本金中
D、客户点击确认完成订单，点击左上角的X回到视频页面
A、贷款合同撤销（即贷款合同状态为撤销的）允许申请退款
B、贷款合同状态为撤销的, 客户不会有任何费用支付给捷信或服务商
C、客户购买优选保障服务十五天之内免费退保（第一天为贷款激活次日
D、客户购买优选保障服务十五天后，按剩余月数退还对应款项，不足一个月按照一个月计算
A、此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B、此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C、让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
A、保留原价格表，并享受免费超充服务
B、更新至官网价格表，并放弃免费超充服务
C、我司默认客户选择方案1，交付同事不做主动沟通
D、若客户主动提出选择方案2，交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明（内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充）
E、可走信心保障计划退车，并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型
A、可以利用服务承诺签署书、保障升级权益告知书、权益放弃书和嗨卡拜访升级客户
B、红点任务触发标准路径： 登录科技个险-点击保障升级板块-找到待升级客户-点击保障升级键-点击去升级并转发升级链接给客户
C、附加多次给付重大疾病保险将105种重疾分为5个组别，每组最多赔5次
D、金福新老客户均可升级保障，可单独买也可组合购买
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