题目内容 (请给出正确答案)
沟通的技巧,不正确的是哪一项()。
[单选]

沟通的技巧,不正确的是哪一项()。

A、充足的时间,慢慢思考和回应,不给压力

B、使用示范和提示(?)如展示毛巾,知道要洗澡

C、适当运用肢体语言(?)如手指着前面,示意向前看

D、正面的消息(?)如赞美她衣着很美,欣赏鼓励

E、不减低环境干扰

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第1题
本课程中关于业务技巧的公式,以下哪一项是正确的()

A、业务技巧=正确+感动

B、业务技巧=方法论+沟通

C、业务技巧=话术+口才

D、业务技巧=话术+沟通

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第2题
与病人非语言沟通技巧中,下列哪一项是要注意避免:()。

A、不自主地挠头

B、频繁地变换身体姿势

C、面部冷峻

D、说话语调高亢

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第3题
与病人的非语言沟通技巧中,下列哪一项是最直接也最常用的

A、目光凝视

B、肢体动作、身体姿势及直接的身体接触

C、面部表情

D、与病人之间的空间距离与位置

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第4题
下列对客诉处理沟通技巧倾听中,听的要求阐述错误的是哪一项()

A、尊重:认真听,不打断对方

B、情绪:感受对方当下的情绪

C、反馈:有表情,有反应的听

D、态度:问题解不解决不重要,但态度一定要好

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第5题
与病人非语言沟通技巧中,下列哪一项是最直接也最惯用()。

A、目光凝视

B、肢体动作、身体姿势及直接身体接触

C、面部表情

D、与病人之间空间距离与位置

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第6题
以下对清晰的表达技巧描述错误的是哪一项()

A、清晰表达就是要按照自己的思维方式想到什么表达什么

B、清晰表达要做到结论先行,总分结构

C、清晰表达要做到简单明了,重点突出

D、结论先行可以减少沟通成本,让对方更乐意听

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第7题
与患者及家属进行有效沟通的技巧不包括以下哪一项()

A、告诉他这些感受很正常,不要太在意

B、耐心倾听,表达尊重和认同

C、站在对方的角度理解患者的感受

D、说话的时候保持目光接触

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第8题
下列哪一项体现了当今语言矫治重视儿童生活经验的趋势?()

A、教师在进行语言矫治时,使用真实物体与真实情境

B、教师在口头解说时伴随手语、声音、非口语符号、沟通板、简单图片、符号、文字等

C、教师创设角色游戏的情境,让儿童在不同情境中扮演不同角色,学习沟通技巧

D、教师在进行语言矫治时,同时使用多种教学手段,给予儿童多种刺激

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第9题
下列选项中,关于将管理策略推进落地的方法描述不正确的是哪一项()

A、当日工作目标制定

B、行程设定与管理

C、工作单独沟通就好,不需要研讨

D、门店工作质量改进研讨

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第10题
带看后客发驻场要及时和置业顾问沟通,下列描述不正确的是哪一项()

A、确认客户情况及意向

B、调节置业顾问与经纪人

C、帮置业顾问回访客户

D、与置业顾问做好人际维护

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第11题

在职场中,要注意保护个人空间,哪一项的做法是不正确的()。

A、保护个人权利

B、保护个人的隐私不被侵犯

C、表达自己的工作需求和想法

D、为了避免与同事太过亲近,除工作外,不与之沟通

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