题目内容 (请给出正确答案)
下列说法正确的是()
[主观]

A.未入住订单,预订3间及以下,入住当日18:00前可免费取消全额退款,18:00后需扣除所有预订房间的全部首晚房费B.未入住订单,预订3间以上,入住前一日18:00前可免费取消全额退款,18:00后需扣除所有预订房间的一间首晚房费C.单晚预定入住后,订单不可取消订单和退款D.不可取消订单:预订秒杀价格,客户要求取消订单,并全额退款 退款流程为预订成功→客人要求取消订单,并全额退款→分店在 PMS 操作在线退款→退款不成功→结束

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第1题
A.预支付是下单时需要提前支付车费B.当出现订单距离较远或账号异常等情况时,会出现需要乘客预支付车费再叫车的问题C.当出现订单距离较远或账号异常等情况时,会出现需要乘客预支付车费再叫车的问题;结束行程后,根据实际账单,少的部分不需要用户二次支付,多的部分则原路退回给用户D.如果乘客使用了预支付费用,订单实际产生的金额比预支付费用低,费用有剩余,是完单后客服立即发起退款
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第2题
下列说法错误的是()

A、如把脉通过商户单号核实支付状态为刚刚创建、关闭或空白,安抚客户支付未成功,客服会在三个工作日内原渠道返还

B、预支付退款到账时效为3个工作日

C、乘客不同意预支付,安抚告知当出现订单距离较远或账号异常等情况时,会出现需要乘客预支付车费再叫车的问题

D、预支付通过把脉有退款记录,告知客户退款时间及退款单号,引导客户联系支付商户核实退款到账情况

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第3题
客人微信预定并支付了房费,需取消预定并退款,正确的做法是()

A、罗盘系统直接取消预定单

B、微信退款需客人在入住当日18:00前致电客服/微信公众对话框向客服提出订单取消并退款

C、遇微信支付入住(预订2天以上的)中途申请退款的客人,将款项转入会员储值,如客人不愿意的情况下,可进行现金退款

D、超入住当日18:00后则不予以办理(特殊情况除外)

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第4题
关于换房,以下说法正确的是()

A、已入住的房间可以直接换房

B、已入住的房间需要换房需新建预订单

C、入住中的换房原订单可暂不结算

D、修改预订单可操作升级房型

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第5题
关于延住,以下说法正确的是()

A、修改已入住的订单可操作延住(延长入住晚数)

B、原预订3晚的订单,入住后,可修改成2晚

C、退房退款时,可分多笔同时进行退款

D、延住日期无更多晚数选项时,说明当前房型库存已被其他订单占用

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第6题
以下关于赔付方案,正确的是()

A、二次确认超时,用户重新预定赔付用户50-200元优惠券

B、预订异常订单,订单退款后系统自动发送一张50元优惠券

C、特殊备注未转达酒店,影响入住赔付用户升级费用,差价不高于首晚房费

D、售后咨询酒店联系方式,如页面未提示,建议用户自行搜索

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第7题
A.未支付订单导致无法叫车 ①APP提示其他账号有未支付订单需要乘客支付: 核实订单是否支付: A.未支付,按照提示坏账流程处理B.未支付订单导致无法叫车 ①APP提示其他账号有未支付订单需要乘客支付: 核实订单是否支付: A.已支付,按照提示坏账流程处理C.新买的手机号码提示有未支付订单: A.未支付订单为快车业务线: 乘客提供新入网相关证明,判断行程时间是否在入网时间前: 否:安抚,引导乘客支付;若乘客反馈行程非本人呼叫,按照平台账户被盗流程处理D.是:判断司机在职状态: ①司机离职或永久冻结状态:直接关闭订单
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第8题
关于“最佳预订满房和入住满房时间点的管控”的描述不准确的是()

A、过早满房也是收益管理不作为的表现,仅为了高过追求夜开房率

B、每日至少3次关注分店的时段订单量变化

C、结合本店客源抵店规律(了解每日各个时间段订单量进单规律)找出入住满房的最佳时间点

D、以上皆不正确

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第9题
已知晓某订单有老人入住,以下哪些为预到关怀重点内容()

A、获取老人入住信息(单独入住或是家人陪同)

B、获取老人抵店方式(交通方式)

C、获知老人其它特殊情况

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第10题
PPW双11预售订单免定金规则下列哪项说法是正确的()

A、双11预售订单付尾款均可享受免定金的活动

B、双11预售前1000名可享受免定金活动,付尾款立减

C、双11预售前1000名可享受免定金活动,前100名是下单立返

D、双11预售前1000名可享受免定金活动,且都是下单立返

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第11题
某公司经营不善,现进行破产清算。关于本案的诉讼费用,下列哪一说法是错误的?A. 在破产申请人未预
某公司经营不善,现进行破产清算。关于本案的诉讼费用,下列哪一说法是错误的?
A. 在破产申请人未预先交纳诉讼费用时,法院应裁定不予受理破产申请
B. 该诉讼费用可由债务人财产随时清偿
C. 债务人财产不足时,诉讼费用应先于共益费用受清偿
D. 债务人财产不足以清偿诉讼费用等破产费用的,破产管理人应提请法院终结破产程序

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