A、如把脉通过商户单号核实支付状态为刚刚创建、关闭或空白,安抚客户支付未成功,客服会在三个工作日内原渠道返还
B、预支付退款到账时效为3个工作日
C、乘客不同意预支付,安抚告知当出现订单距离较远或账号异常等情况时,会出现需要乘客预支付车费再叫车的问题
D、预支付通过把脉有退款记录,告知客户退款时间及退款单号,引导客户联系支付商户核实退款到账情况
A、罗盘系统直接取消预定单
B、微信退款需客人在入住当日18:00前致电客服/微信公众对话框向客服提出订单取消并退款
C、遇微信支付入住(预订2天以上的)中途申请退款的客人,将款项转入会员储值,如客人不愿意的情况下,可进行现金退款
D、超入住当日18:00后则不予以办理(特殊情况除外)
A、修改已入住的订单可操作延住(延长入住晚数)
B、原预订3晚的订单,入住后,可修改成2晚
C、退房退款时,可分多笔同时进行退款
D、延住日期无更多晚数选项时,说明当前房型库存已被其他订单占用
A、二次确认超时,用户重新预定赔付用户50-200元优惠券
B、预订异常订单,订单退款后系统自动发送一张50元优惠券
C、特殊备注未转达酒店,影响入住赔付用户升级费用,差价不高于首晚房费
D、售后咨询酒店联系方式,如页面未提示,建议用户自行搜索
A、过早满房也是收益管理不作为的表现,仅为了高过追求夜开房率
B、每日至少3次关注分店的时段订单量变化
C、结合本店客源抵店规律(了解每日各个时间段订单量进单规律)找出入住满房的最佳时间点
D、以上皆不正确
A、双11预售订单付尾款均可享受免定金的活动
B、双11预售前1000名可享受免定金活动,付尾款立减
C、双11预售前1000名可享受免定金活动,前100名是下单立返
D、双11预售前1000名可享受免定金活动,且都是下单立返