如果下属提出我未能解决的问题，我会（）

A、同意

B、一般

C、不同意

A、请您不要急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的

B、非常抱歉、未能解决您的问题、事件过程我会详细反馈上级，最晚于【**】点以前给您回电尝试协调处理，请您耐心等待一下。谢谢

C、您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，做不到的地方，也请您谅解

D、请您消消气，可能我的服务让您不满意/可能我解释的不是那么清楚，后续我会不断改进，您看我把您的问题反馈给领导处理可以吗

A、你需要展现出销售技巧方面的专业性

B、你去解决这个问题，如果需要帮助，请随时告诉我

C、负责库存管理对你有好处，期待看到你的学习成果

D、你觉得在销售技巧方面，我们还有哪些地方可以做得更好的

E、这件事情是是提升问题解决能力的绝好机会。为什么不去试一下如果在寻找解决方案的过程中，我能提供帮助，可随时让我知道

F、负责库存管理对你有好处。你认为在此过程中，可以发展哪些技能你希望通过这次体验学习哪些东西

A、情绪低落

B、自己默默承受

C、使用其他途径发泄，如网络

D、向亲人、朋友倾诉或寻求帮助

E、自我疏导，积极主动想办法解决

A、留下来帮助他解决难题再下班

B、找一个老同事帮他解决问题，然后下班

C、在旁边默默观察，如果没人帮他，我再出手

A、需要迅速反应

B、需要被倾听

C、需要客服人员专业化

D、需要被关心

A、如果我们没有更好的办法，能不能先尝试一下用老带新的方式来招募

B、我有一个很好的办法，只要用老带新的方式来招募就可以达到很好的效果了

C、我想到的老带新方案是这样的，还不是很完善，大家都很有创意，欢迎提出来

A、在洽谈业务或回答有关咨询时，不准做超出自身职务权限的承诺

B、管理人员不得争名夺利，不得将他人的成果据为己有

C、管理人员不准让下属代写发言材料、工作汇报、学习体会等

D、管理人员要始终保持手机24小时畅通，做到随叫随到

A、省部级以上重点企业的主产品；

B、国家公布的驰名商标、名牌等产品；

C、通过ISO9001质量体系、ISO14001环境体系、ISO18000职业健康安全管理体系等认证的企业产品；

D、帮助过公司解决技术难题、为我公司解决重要物资或工程急需的物资。