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[判断]

客户经理可任意选择要不要在周末对客户发送祝福短信（）

是

否

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第1题

当借款人性质为（），客户经理可根据信贷资料对是否农村地区进行手工选择

A、农户

B、个体工商户

C、助学客户

D、其他个人客户

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第2题

信用到期日、约定付息前，如客户账户中还本付息余额不足时，关于信用到期催收的叙述，正确的是：()。

A、主办客户经理必须电话通知客户

B、主办客户经理应提前向客户发送书面催收通知

C、主办客户经理应到企业进行口头警示

D、主办客户经理应向客户发出违约警告通知

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第3题

依据《中国邮政储蓄银行法人客户授信业务基本操作规程（2015年修订版)》，在信用评级及风险限额测算时，客户经理根据（)等情况，正确选择适用的评级模型。

A、客户类型

B、规模大小

C、所属行业

D、行业类别

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第4题

接待破冰中，如果客户一声不吭，可以说“先生，是不是我长得太丑了要不要换个漂亮的来接待您”来破冰（）

是

否

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第5题

客户提供的单位工作证明可任意涂改（）

是

否

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第6题

开户行()负责对信贷业务批复文件提出的贷前条件逐项落实，并收集整理相关证明材料。

A、客户部门负责人

B、客户经理

C、分管行长

D、行长

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第7题

在安装电磁流量计时按要求选择安装位置，但不管位置如何变化，电机轴必须保持（）。

A、垂直

B、基本水平

C、与水平成一定角度

D、可任意安装

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第8题

当借款人还款计划变更审批后，开户行客户经理应及时在“还款计划维护”模块进行调整，并将调整后的还款计划发送会计综合业务系统。()

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第9题

案例分析：某制造业市场部员工李某，近日收到一封来自国内客户对接人的邮件，但奇怪的是，该客户对接人的邮件后缀与该公司以往的后缀不符，且该邮件使用全英文描述，并在结尾附上了一个链接。李某未仔细查看该邮件，选择直接点击链接，结果导致电脑中毒。该病毒迅速传播，以李某作为发件人，向李某对接的所有客户发送钓鱼邮件，导致多家客户受到病毒威胁。次日早上，该制造业公司受到多家客户投诉。经查，该病毒还影响到业务中央服务器，导致现场生产系统出现严重卡顿。针对该事件，下列说法正确的是（）

A、针对异常邮件，应提高警觉性，切勿直接点击链接

B、该邮件发件人后缀与该公司以往的后缀不符，理应判断为钓鱼邮件

C、该邮件使用全英文，与国内客户使用习惯不同，可判定为有明显异常

D、钓鱼邮件害人害己，不仅影响公司内部，还可能给外部客户带来损害

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第10题

客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出优势、劣势、机会和不足，为其提供解决问题的建议。（)

是

否

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第11题

客户经理如何提高客户的忠诚度？（)