绿通车辆入口预约，预约名单4小时下发入口车道（）

未预约的ETC绿通车辆，已从ETC出站但未驶离收费站站不可申请绿通（）

车辆已预约，但当前非预约行程，现场直接取消，按正常收费，禁止按不合格绿通收费，避免造成不合理绿通流水（）

未预约的绿通车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费，如查验结果合格，客户可凭查验码通过预约平台申请（)。

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安装ETC车载装置的绿通车辆，未进行网络预约，出口混合自动扣费或刷ETC卡按绿通无效的（）

预约通行（绿通）车辆特情处理，识别车牌，如识别失败，按”次票”键,进行重新识别或选择手工输入全车牌（）

出口收费站应具备向查验系统输出当次通行车辆（)等的功能，使当次通行记录信息能够与查验结果和预约信息关联。（ABDE)

预约通行（绿通）车辆特情处理，在车道现场内进行查验，查验合格，按绿通键选择绿通车，按“确认”键，确认不超限的绿通车，生成绿通车流水，弹出绿通二维码窗口（扫二维码），完成绿通车操作（）

绿通车辆进行网络预约，客户通过（)注册登录。
A、ETC服务APP
B、中国ETC服务APP
C、ETC服务小程序
D、中国ETC服务小程序

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发行服务机构对预约名单内或交易流水中有标识信息的车辆交易流水或通行凭证进行记账时，逾期判定时间为（)。

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绿通车通行特情中，已预约但查验结果未在自交易发生之日（)内未上传的车辆，可通过预约平台申请通行费退费。
A、3日
B、5日
C、7日
D、15日

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对于排队的客户，下列那一项接待方法不可能出现？（)
A、如果有服务顾问助理，可以让其接待客户
B、可以让其他服务顾问适时地介绍预约
C、可以让客户描述故障后，由服务顾问从另一个车间入口直接交给技师维修
D、如果服务顾问人数不足，可以打电话叫DCRC专员代为接待
E、可以先由其他服务顾问做底盘以外的互动式预检

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