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智慧人力平台中客触岗低工作量指：客触岗人员月度工作量积分低于15（）

是

否

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第1题

好兴动APP是获客的有力抓手，可以提升营销客户的触达率（）

是

否

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第2题

判客岗——接到主形象岗通知后，实时关注广场状态——客户距离门口3米时，走出大门出迎1米——客户走进时，简单问好、判客，并指引客户走向判客台，进行客户来信息登记——安排置业顾问（）

是

否

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第3题

精准营销服务包含信息校核、信用评级、金融业务筛客模型、营销计划定制，客户触达渠道建设，以及老客户找回服务（）

是

否

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第4题

为保证车辆检修作业人员的安全，横岗车辆段运用库二层的10条列检／检查线以及中心公园停车场的9条停车列检线采用（)提供列车牵引电源。
A.接触网
B.接触轨
C.滑触线
D.1500V电线

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

判客出迎动作具体解释：在客户进入售楼处之前，务必走出售楼处大门1-3米上前做迎接动作，可协助开门或提示客户小心台阶等；客户离开时，判客岗需将客户送出售楼处1-1.5米，并提醒下一岗位做好送客准备（）

是

否

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第6题

63女士标准：鞋-对客服务岗穿皮鞋时须选亚光皮鞋，鞋跟不超5寸；袜：裤装选用深色纯色袜子，裙装选用黑色或近肤色丝袜，丝袜无破损、勾丝不可穿着凉鞋、拖鞋、露趾鞋（）

是

否

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第7题

售票岗在遇到咨询时，应站在乘客的角度出发，切实解决乘客的需求；若需客运值班员或值班站长协助处理，应及时通知客值或值站到现场协助解决，客值或值班站长应在几分钟内到达现场（）

A、5分钟

B、4分钟

C、3分钟

D、2分钟

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第8题

触变流体在剪切中，（）涂料具有触变性，可使涂层性能得到改善，（），有利于涂布并使涂料有很好的流动性以利于流平，（），可防止流挂和颜料的沉降。

A、在高剪切率时（涂布时），粘度低

B、在低剪切速率下静置或涂布后，具有较高的粘度

C、剪切速率越大，粘度下降越多

D、与剪切速率的大小有关

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第9题

云瞳系统检查标准中，以下属于一般问题的是（）

A、客服中心环境卫生差、物品摆放杂乱等

B、未着规定的工装（制服、黑色皮鞋，未佩戴工牌、头花）等

C、客服中心值班人员未及时到岗

D、客服中心工作人员对客服务礼仪落地情况较差。（客户到访未起身相迎、冷落业主等）

E、客服中心工作人员在岗期间玩游戏、看电视剧、电影等

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第10题

审查岗、审批岗因业务需要必须同时走访一户的，走访可分别计入审查岗、审批岗平行作业工作量（）

是

否

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第11题

男性，46岁，右侧腮腺区无痛性肿大4年，近半年起左侧腮腺也显肿大，两侧面部不对称，并伴口干不适，在行腮腺扪诊检查时，正确的方法是（）。

A、拇指、示指夹住作提拉式扪诊

B、食指、中指、环指作平触扪诊

C、拇指、示指相对触诊扪诊

D、拇指扪诊

E、双合诊

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