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在客户某个账户发起广告账户退款后,后台会显示退款惩罚,此时客户该退款账户下的所有赠款都将被清0()
是
否
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第1题
订单使用了店铺优惠券,但是未发货,客户申请退款之后优惠券会退回买家账户()
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第2题
(运营主任)各银行机构收到国家税务总局发起的账户信息核验申请后,应全用“指客户账户查询应答报文”在()个系统工作日内反馈核验结果
A、1
B、3
C、5
D、7
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第3题
微信或支付宝、无感支付订单退款,按照流程审批后,可以将款项退到客户所要求的账户()
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否
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第4题
操作申请退货,客户必须在卖家同意退款申请后10天内将货物快递到卖家处,如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将把交易款项打到卖家账户()
是
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第5题
对公提现流程,会根据可提现余额的成分(具体是包含深圳还是海南账户的余额)来提示发票的开票信息,如果同时包含深圳+海南的账户余额,发起提现成功后,系统会自动生成两个提现单()
是
否
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第6题
退费流程:各销售渠道由主管在“叮咚管理后台”系统发起申请退款需求——客服挽留岗进行有效挽留——挽留岗挽留失败——客服主管审核退款(人工修改退费金额)——提交审核——退款成功()
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否
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第7题
网点甄别岗进行案例处理时,对于案例中(),可以通过向账户开户机构或交易发生机构发起协查。协查机构收到请求机构发起的协查要求后,必须于当日形成“可疑案例协查报告”并回复。
A、客户
B、账户信息不全
C、存在疑问
D、评级信息
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第8题
网点甄别岗进行案例处理时,对于案例中客户、()或交易信息不全或存在疑问的,可以通过想账户开户机构或交易发生机构发起协查。协查机构收到请求机构发起的协查要求后,必须于当日形成“可疑案例协查报告”并回复。
A、账户
B、身份证件
C、交易对手信息
D、流水
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题
涉案账户冻结由系统控制,开户网点无法解冻。如果账户开户人确认账户为他人冒名开立的,应向我行出具被冒用身份开户并同意销户的声明,经开户网点审核后,按如下流程处理:个人账户由开户网点逐级上报至总行个人金融部;企业账户由开户网点逐级上报至总行公司业务部和运营管理部。总行相关部门同意该客户销户的,交由总行安全保卫部通过系统后台集中执行,并由相关部门按业务条线通知开户网点将处理结果告知客户()
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第10题
注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付,存款人因注册验资或增资开立临时存款账户后,需在临时存款账户有效期届满前退还资金的,应出具工商行政管理部门的证明,无法出具证明的,应于账户有效期届满后办理销户退款手续()
是
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第11题
客户持()及()进行还贷交易时,开户机构发起验印,核验无误后直接记账,并将资金转入贷款行的内部账户7686-99其他应付款待销账(逐次核销)。资金入账后贷款行根据业务部门出具的()或()进行还贷操作
A、转账支票
B、进账单
C、运营事项联系单
D、提前还款审批表
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