题目内容（请给出正确答案）

时装柜台，遇到一位女士一件又一件反复试穿衣服，挑了半天一件也不买，营业员不应有的态度和做法是什么？（）

[多选]

时装柜台，遇到一位女士一件又一件反复试穿衣服，挑了半天一件也不买，营业员不应有的态度和做法是什么？（）

A、不理她，随她去。

B、不停地斜着眼睛瞟她，白她，看她什么时候停止。

C、按她的需求，一件件耐心地为其拿递衣服。

D、和收银员低声议论，对其指指点点。

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第1题

每位旅客仅可以优惠价格购买一件线上行李，第二件及以上的托运行李、单件超过23千克的托运行李可在机场柜台、中联航官网、中联航APP、中联航M网站、中联航微信公众号、客服中心付费购买（）

是

否

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第2题

尽可能不要只拿一件衣服进试衣间，尽量成套搭配好给顾客试穿（）

是

否

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第3题

您在体育场馆的跑道上您遇到一位摔倒的女士，她腿上有伤口正在流血。现场已有工作人员拿来了急救箱，您应如何止血（）

A、止血要紧，直接用您的手指在流血的伤口上施压

B、在伤口上覆盖无菌敷料后让患者先按压，然后您戴上手套后在敷料上直接施压

C、腿上的出血不用按压，让它自行凝固

D、在对着伤口的腿部另一侧施压

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第4题

客户通过平台购买了一件羽绒服，满足以下哪些条件可以申请无理由退货（）

A、客户收货后，已剪掉吊牌

B、客户仅试穿，包装吊牌均完整

C、签收后三天内，提交退货申请

D、客户选择7天无理由提交售后

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第5题

打裤边遇到顾客长短腿时，当顾客需要测量，测量后轻声确认尺寸是否正确，避免声音过大，顾客尴尬；当顾客不需测量，顾客告知尺寸，打边结束后请顾客试穿，是否合适（）

是

否

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第6题

扫描时要一件一件扫描，不能用相同尺码的衣服反复扫描（）

是

否

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第7题

某女士只有3000元存款，欲购买彩电和钻戒，到商场一看，所带钱款只能够买其中一件一买了钻戒就买不成彩电，买了彩电就买不成钻戒，可她两样都想要，这位女士此时的心理冲突是()。

A、双避冲突

B、双趋冲突

C、趋避冲突

D、双趋避冲突

E、双趋双避冲突

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第8题

第二天护士到常女士床边指导术前训练。针对妇科手术的特点，常女士应重点反复训练的项目是()。

A、床上小便

B、吞咽动作

C、翻身动作

D、辨别方向

E、穿鞋动作

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第9题

专利法规定一件发明创造只能授予一项专利权，所以对同一件技术方案只能申请一件专利（）

是

否

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第10题

售后取件，客户要求只返回其中一件，可否报备客服后不全部取件（）

是

否

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第11题

和你聊天的一位女士提到：“我最近感觉烦躁，我担心我正在服用的阿斯利康药物可能会和最近开始使用的维生素发生作用。”请问该表述是否正确：该信息无需报告给阿斯利康，因为这只是一个可能的药物相互作用（）

是

否

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