客户来电要求取消"全家欢共同保底138元免费用宽带+家庭畅享包（手机侧）"活动，取消后续提醒客户宽带活动也会被取消（）

客户来电要求取消业务，如来电提醒彩铃等，前台无需告知用户取消生效时间，全部默认选为立即失效（）

客户反应不知情开通业务，要求取消并退费时，客服代表承诺取消，引导客户取消成功后再来电申请费用（）

客户来电要求取消“裸机”活动，需值班经理上函，公司审批后才能操作中止（）

客户来电取消12580业务，通过“梦网业务”查询158*****089开通“车主管家”，资费5元，可直接告知业务名称和资费，按客户要求取消即可（）

客户15853163089来电表示因安装不及时要求取消昨日刚申请的小微宽带，生效时间：2037-01-0100:00:00，受理流水：531200819910767376，受理类型：产品变更，受理渠道：代理商，操作员：尹海燕（aa2ab01e），可为其转接家庭宽带营销专席协助取消（）

如门店第二次被检查未按要求打包，将取消该门店当月保底补贴结算（）

如门店第一次被检查未按要求打包，将取消该门店当月保底补贴结算且进行淘汰（）

客服顾问仅对在10000/10001号操作挂失的用户号码进行取消挂失，系统能够判断是否为客户挂失时的来电号码，如不是挂失时的来电号码，则系统提示不能解挂。（现测试有部分号码提示无法受理，已报系统故障。在系统故障未恢复前，由前台在线核实用户呼入轨迹，如符合在10000号解挂要求，可提交答疑台支撑处理。）（）

靓号用户要求取消保底套餐，经核实用户入网时与电信签订了靓号协议，但是违约规则等约定不清晰，营业部核实后告知用户因已签订了靓号协议无法满足用户取消保底套餐的要求（）

客户来电取消双V，人工转接专席即可（）

靓号用户要求变更套餐取消保底及不补签靓号协议，经营业员核实此号码办理时企业未与用户签订靓号协议，营业联系网格核实沟通后同意用户变更套餐和不补签靓号协议（）