题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
对企业而言,绩效就是客户服务中心中心领导对自己工作情况的评价;对于员工个人来讲,则是任务在数量、质量及其效率等方面完成的情况()
是
否
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是
否
A、以客户为中心的组织
B、对竞争对手的相应绩效指标进行分析
C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求
D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因
A、登录www.ems.com.cn查询
B、拨打11183呼叫中心咨询
C、拨打11185服务电话
D、向EMS客户服务中心咨询
A、最有利市场就是主要市场
B、通常情况下,如果不存在相反的证据,企业正常进行资产出售或者负债转移的市场可以视为主要市场或最有利市场
C、对相同资产或负债而言,不同企业可能具有不同的主要市场
D、企业应当以主要市场上相关资产或负债的价格为基础,计量该资产或负债的公允价值
A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线
B、酒店预订业务采取省集中受理的模式
C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式
D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担