客户关系管理流程设计以人为本体当前如下哪些方面()。

A、以人为本

B、目的、技术和人动态平衡

C、以流程为中心

D、持续改进

A、流程设计

B、信息收集

C、客户互动

D、信息分析与提炼

A、增加个性化活动开展频次，巩固现有核心客户关系同时快速建立、加强呼吸科主任关系

B、开展病例收集，紧盯目标患者/客户（呼吸科：真菌性肺炎常规使用不进行收集，仅慢阻肺、肺癌患者；血液科：其他厂家枪手），进一步提高单科室处方开发度

C、主动介入患者管理，帮助客户提醒患者及时返院检查（可以了解当前目标患者整体数量），保证患者足量足疗程用药

D、疏导药品流通流程，与客户进行沟通，出院带药、随访患者处方至院内药房，可以规避药占比

A、提高公司管理层，特别是公司决策层一定要高度注重客户流程重要性

B、需要加强对员工培训，使员工对客户流程形成共识

C、克服管理陋习惯性

D、充分考虑下属员工能否接受

是

否

A、自己有仓库要进行管理流程

B、我把商品放在另外的仓库，让别人帮自己发货

C、我自己在系统里建立多个仓库进行管理

A、Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，将客户的收益率最大化

B、Carlson Marketing Group认为客户关系管理是一种营销策略，它通过培养公司的每一位员工、经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩

C、Hurwitz group认为客户关系管理系统的核心是对客户数据的管理

D、IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理

A、丰富产品数量及种类

B、构建产品评价体系

C、梳理引入筛选流程

D、统计产品需求

E、建立跟踪研究机制

A、负责中国石化物资采购招标管理制度体系建设;

B、负责制定统一的招标流程，建立统一的电子招标平台;推进招标文件、评标办法的标准化建设;

C、负责培训招标管理人员和操作人员;

D、负责组建和管理评标专家库。