前端发卡时，如遇到客户有他人陪同办理业务，不清楚自己的个人信息的情况，要谨防中介办卡（）

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否

A、重点关注陪同开卡、多人集中开卡、低龄及老人开卡等可疑开户情形

B、开卡人记不住自己的手机号码，需要查看手机信息等可疑情形的，要引起警觉

C、对智障人员办卡要提高警惕，严防不法分子冒充残疾人员开卡

D、办理业务过程中要多与客户交流，通过询问工作单位、地址、职业等情况，了解开卡用途和真实意愿，发现疑点的果断拒绝

E、对外地身份证办卡的，要询问本地居住地址、居住期限、居住原因等情况，必要时上门核实，发现疑点的果断拒绝

A、客户身份证件

B、加盖公章的单位证明或介绍信（单位客户）

C、业务申请表

D、客户申请表附表（办副卡）

E、发卡清单发卡网点留存联

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A、亲见客户本人

B、亲自到网点

C、亲见客户签名

D、亲见客户身份证件

A、当客户明确表示有理财、个人贷款等意愿时，无论客户是否为本网点客户，高柜柜员需进行理财转介，告知我行有多种理财产品，并提示金葵花客户有专属理财经理服务

B、客户办理完业务时，主动询问客户：请问您还需要办理其它的业务吗；客户表示没有别的业务后，双手递回现金或凭条、卡（折/单）、单据，并提示客户带齐各类物品、保管好财物主动送别客户：请携带好（您的）物品

C、询问企业开立一般户的流程及应准备资料，提供应带资料清单，禁止仅口头告知。应提供应带资料清单（手写或打印文件或扫描二维码均可）；如果资料清单取完，应主动说明情况，如抱歉，清单已取完等，并对开户信息进行详细告知

D、客户来到暂停服务的会计柜台前，旁边临柜人员必须及时问候客户，问明情况，若自己无法办理的业务，应对客户说请稍等并行举手让座礼

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A、在合作营销推广信用卡时，合作方（通过二维码帮助专员发卡的为合作方）利用发卡二维码冒用发卡专员或行员身份进行发卡、推广POS机等业务，引发客户投诉

B、客户在面签激活时，员工明知存在中介代办及集中面签欺诈风险隐患，却隐瞒案件风险不上报

C、未妥善保管二维码，明知推卡人员系中介敏感行业人员，存在违规推卡、捆绑推销办理POS机等风险行为

D、未尽信用卡产品的基本告知义务，如未告知产品信息披露及风险提示，导致客户申请、用卡及服务体验出现问题，引发客户投诉

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