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错接是指旅游团抵达一站后无导游人员迎接的现象。（）

[判断]

错接是指旅游团抵达一站后无导游人员迎接的现象。（）

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第1题

漏接是指导游人员抵达一站后无旅游团的现象。（）

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第2题

飞机抵达后，组织迎接人员列队迎接国宾（接航班时在廊桥口列队，接专机时在前舷梯下列队）（）

是

否

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第3题

在旅游团抵达景点下车前,地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项（）

是

否

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第4题

预防错接事故，导游应做到（）。

A、提前到达接站地点

B、旅游团相关信息

C、提供更加热情周到的服务事

D、严防他人非法接走旅游团本盛失

E、多与接待社联系沟通

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第5题

一旦发生错接事故，导游应采取的措施是（）。

A、报告旅行社领导

B、向游客说明情况并致歉

C、如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D、如错接的团分属两家接待社，必须换团

E、写饭店联系，看应接的旅游团是否已人住饭店

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第6题

如果发生空接事故，经过核实是旅游团（者）推迟抵达，地陪便可自行离开（）

是

否

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第7题

在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者，与接待旅行社已经没有关系，导游人员不必再为其提供服务（）

是

否

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第8题

错接的主要原因是导游人员责任心不强，粗心大意（）

是

否

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第9题

迎接散客时导游应通过电话、短信等方式联系客人,并与司机站在不同的出口易于被接散客发现的位置举牌等候（）

是

否

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第10题

在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全陪应向旅游者一一告别，并提醒他们带好自己的行李和物品（）

是

否

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第11题

电梯维保单位应设24小时值班电话，接电梯困人故障后，对于直辖市或市区维修人员抵达现场时间不的超过________。

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