上线阶段，实施顾问必须及时协助客户进行相应的权限配置，流程调整工作。必要时在客户关键用户的要求下，需要亲自参与具体的系统配置工作（）

第1题

在执行明采流程电话接听过程中，销售顾问/互动开发专员做自我介绍必须提及（）

A、客户希望服务人员着装干净整洁，形象职业；热情周到、礼貌专注

B、客户首次进店在陌生环境里，希望得到主动的关注和关怀，能快速放松下来

C、视展厅客流情况而定，销售顾问有空谁去接待

D、客户有需要时会主去上到前台找销售顾问咨询了解

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第2题

服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（)

A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检

B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆

C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作

D、保险车辆定损照相可以在预检区完成

E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上

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第3题

市场拓展部运转流程中的项目实施阶段，拓展人员需要主导或协助完成哪些表格（）

A、验收报告或验收单

B、成交报告及样品留存

C、客户需求调研表

D、客户需求申请表

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第4题

客户李先生因为资质不全问题无法上线，优化师张明协助客户向公司提交虚假信息与文件帮助客户上线。请问该做法是否属于红线行为（）

是

否

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第5题

在销售过程中涉及保险业务范围时,可以请求保险顾问的协助，一同与客户进行商谈（）

是

否

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第6题

销售内勤需要协助销售顾问做好客户跟踪和联络工作，对于客户的询问和解释要耐心详细。（)

是

否

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第7题

在销售过程中涉及保险业务范围时,可以请求保险顾问的协助，一同与客户进行商谈（）

是

否

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第8题

保险顾问的客户维系包含内容：续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等（）

是

否

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第9题

保险顾问的客户维系包含内容：续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等（）

是

否

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第10题

高标客户进店可直接在顾客休息区等候，服务顾问做好单据拿至客户签字（）

是

否

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第11题

财务融资顾问是指商业银行对客户()进行科学分析比较基础上，运用多种形式的融资工具，为客户设计新的结构性融资方案，协助客户合理调整融资结构，降低融资成本。

A、融资方案

B、融资工具

C、融资结构

D、融资成本

E、融资对象

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