题目内容（请给出正确答案）

[多选]

用户吐槽游戏内玩法不合理，充值得不到想要的体验又不能退款表示退游并发帖曝光，以下处理正确（）

A、安抚用户

B、拒绝退款要求

C、上报B级工单

D、上报A级工单

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第1题

用户反馈联运应用充值未到账，以下描述正确的有（）

A、先在国内支付系统查询是否充值成功，然后前往游戏运营平台查询该订单是否充值成功。若正常则看充值时间是否在30分钟后，若大于30分钟，录移动互联工单

B、引导用户自行联系CP方，短信发送CP方联系方式

C、若该订单已回调成功，且充值时间小于30分钟，让用户耐心等待即可

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第2题

总是吐槽平台的各种不好，这种用户属于哪种类型（）

A、核心用户

B、负面用户

C、次要用户

D、小众用户

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第3题

“快乐8”游戏各种玩法之间可以共用奖池资金（）

是

否

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第4题

“快乐8”游戏各玩法均可进行单式投注、复式投注、胆拖投注（）

是

否

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第5题

混合过关游戏的规则允许同一比赛场次的不同玩法进行混合投注（）

是

否

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第6题

在体育活动中鼓励和支持幼儿参与（），鼓励幼儿在安全条件下自己探索和创造新玩法。

A、游戏活动和教学活动

B、体育活动和教学活动

C、体育游戏和教学活动

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第7题

新魔法积木分月龄段设计使用方法，1.5岁的孩子有2种玩法，分别是认知交通工具和认知颜色形状，2~3岁的孩子也有2种玩法，分别是数学思维启蒙和社交扮演游戏（）

是

否

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第8题

储值卡适用对象：由于储值卡是充值后消费，并且可以实时查询卡内余额，因此一般的使用对象是集体用户（）

是

否

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第9题

某儿童得不到想要的东西就在地上打滚，父母不忍心便满足他的要求，对该儿童进行行为矫正，采用（）最为合适。

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第10题

生石灰发生喷料的原因有（）。

A、雨季仓内进入水分，发生膨胀，产生蒸汽，造成压力增加

B、给料设备不能完全封闭，如采用皮带秤直接拖出给料

C、矿槽倾角设计不合理

D、生石灰粒度过细

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第11题

一名脾气比较暴躁的玩家，由于刚充值了5000元，在游戏内寻宝许愿，元宝全部花完了叶没有抽到自己想要的，于是玩家QQ和电话不停的向小李抱怨，时不时带出比较难听的脏话，小李始终保持微笑倾听的姿态，在玩家说完后总是细心安抚（）

是

否

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