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[判断]

秩序人员可以在销售大厅随意走动，遇到客户打招呼即可（）

是

否

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第1题

配送人员在客户没有允许下严禁进入客户家中、随意走动（）

是

否

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第2题

穿隔离衣后，可以进入大厅随地走动（）

是

否

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第3题

文明规范服务行为“十严禁”包括（)

A、严禁与客户开玩笑或闲聊

B、严禁讥笑客户生理缺陷

C、严禁站立服务时在柜台内随意跑动

D、严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫

E、严禁与客户抢道而行

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第4题

网点大堂经理主要负责识别、分流、引导客户，维护营业大厅秩序（）

是

否

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第5题

销售大厅门口放置多功能伞架，应将客户雨伞收纳在伞架中，将钥匙双手递给客户（）

是

否

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第6题

住院患者及其陪护人员必须佩戴口罩,不得串门、握手、随意走动和摘除口罩（）

是

否

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第7题

样板间接待员当遇到无销售顾问陪同的客户进入样板间时，应询问客户是否需要销售顾问陪同，征得客户同意后马上通知相关人员（）

是

否

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第8题

春运期间，保安员李某和张某在候车大厅巡逻时发现两名乘客因相互碰撞而大声争吵，引来不少围观人员。保安员张某和李某的正确做法是（)。

A、两人对争吵人员进行劝说，使其停止争吵

B、由于双方争吵激烈，两名保安员将两人分开进行劝解

C、在争吵的过程中，围观人员越来越多，两名保安员劝解两人，并疏散围观群众

D、两名保安员劝说无效后，继续巡逻

E、直接疏直接散围观群众，维持正常秩序

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第9题

洗消系统中车辆洗消管理部分要求:同机将车辆停在洗车通道规划好的洗消作业区,司机下车,在洗消员的引导下按照标准规范进行洗澡、换衣,在净区一側等待。司机可以在脏区逗留,随意走动（）

是

否

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第10题

同事小李遇到一个有意向的客户，但不会操作在线下单，以下行为正确的是（）

A、需求同事帮助，请同事登录自己的账号下单

B、可以先向老员工请教，然后自己操作购买

C、拿客户练练手，随意操作购买

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第11题

办公时间，可以谈论与工作无关事宜，严禁到其他办公室随意走动闲聊（）

是

否

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