买家在店铺购买苹果手机，拆封查看手机外观后，觉得手机不喜欢，申请了退货退款，下面哪种说法是正确的？（）

A、手机有一次性密封包装，一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B、卖家事先在商品页面说明，商品拆封不支持退货，订单可以不支持买家7天退货

C、买家基于查验打开商品包装，不视为商品影响完好，订单支持买家7天无理由退货退款

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第1题

用户表示自己购买的小米6手机，颜色不喜欢要换个颜色，核实在无理由退货周期内，并且未拆封，直接帮其制单换货（）

是

否

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第2题

客户表示苹果手机未拆封不想要了要办理退货，客服核实在收货次日起7天内，未激活、无性能故障、外观无损且包装、附件齐全，创建退货单，告知拖机、退款等后续流程（）

是

否

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第3题

是

否

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第4题

卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单（每笔均为110元)，合并付
卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元)，合并付款后卖家包邮将商品发出，后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元，买家拒绝后要求淘宝介入，下列说法中，关于发货运费承担方说法正确的是卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元)，合并付款后卖家包邮将商品发出.后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元。则关于发货运费，应该由谁承担？()
A.卖家承担
B.买家承担
C.约定不清，卖家承担发货运费，买家承担退回运费
D.约定不清，卖家承担退回运费，买家承担发货运费

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

客户来电反馈购买的苹果手机未拆封，收货后第9天来电办理退货，前台受理员告知超无理由周期，建议客户正常使用（）

是

否

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第6题

买家购买的衣服因尺寸不合适，申请了退货退款，如商家开通退货补运费服务，平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿（）

是

否

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第7题

卖家收到买家一笔手机的退货申请，退货原因是质量问题，卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后，发现手机后盖有划痕，因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后，以下关于商品的状态和订单处理方向的说法，哪一项是正确的？（)
A.商品属于破损，支持卖家拒收商品
B.商品属于损毁，支持卖家拒收商品
C.商品属于破损，不支持卖家拒收商品
D.商品属于损毁，不支持卖家拒收商品

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

以下哪种场景可以无理由退货（）

A、客户购买手机激活后不喜欢

B、客户订制的商品收到后不喜欢

C、客户购买鞋子试穿后发现大了

D、客户购买的猕猴桃发现买重复了

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第9题

消费者小红准备买一件T恤，找到一家商家宣传今天59元，明天恢复原价199元，小红赶紧下单，赶紧自己捡到了一个大便宜，收到商品之后，又去店铺查看商家还是宣传今天59元，明天恢复原价199元，顿时感觉自己被欺骗了，申请了退货退款同时要求商家赔偿，请问以下哪个选项是对的（）

A、商家将商品马上下架，店铺其他类似描述整改，同时电话联系小红解释愿意承担运费退货退款，希望小红不要去投诉

B、商家马上将商品下架，拒绝给小红承担运费退货