值机员告诉有旅客退款，我们要自己联系旅客沟通（）

值机监控、登机监控：因疫情管控，旅客未能成行，对应话术是“这是当地防疫政策要求，跟我们没有关系，请自己联系处理（）

旅客同航班购买2张客票，均办理值机，该旅客有2个座位。使用1张客票过检并登机，另1张客票未取消值机无安检信息，旅客上机后就坐在未录入登机系统的座位。登机员减客时，上机查找未登机旅客，发现旅客在飞机上，应查看旅客登机牌信息，尤其查看是否有安检章（）

接收旅客的托运行李时，若是纸箱包装，注意查看6面是否有危险品标识，若发现有此类标识，通知航司判断是否收运，不能仅用易碎标签覆盖，需重新过安检机。若发生误收运此类行李，当事值机员扣罚绩效（）

旅客搭乘8月4日3U8501航班经温哥华前往多伦多转机至美国，持有转机签证，值机员可以放行（）

顾客晚上20点进线反馈在店铺内购买的梦龙，收到存在融化情况，客服正确的做法应该是（）

遇到错上旅客，流动送机员需要主动上报（）

登机过程中，登机员无需关注旅客行李外包装（）

运输宠物的航班延误时间达4小时（含）以上、且旅客未登机时值机员有权拒绝宠物运输（）

登机过程中，登机员仅需复核副联与系统数是否一致，如一致，直接减掉旅客（）

备降旅客终止行程我们到达机下后，与机组确认人数，记录旅客信息，通知值机（）

雨雪天气，远机位登机，登机员需登机商务员需对旅客进行口头安全提示，如，大风天气应提示旅客注意拿好随身物品，避免物品被大风吹走，雨雪天气应提示旅客小心慢行注意脚下路滑等，同时提示旅客上下客梯车手扶客梯车扶手（）