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[判断]

接待人员引领顾客上楼时，需顺势伸出左手作指引（）

是

否

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第1题

针对新顾客不了解服务项目，接待人员应尽量详细的作一系列的介绍（）

是

否

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第2题

前台接待顾客咨询艾灸美容项目效果时，需客观地说明项目效果，把握适度原则（）

是

否

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第3题

当收费人员接待顾客或是接电话的同时，又有其他紧急顾客来访时，应该直接接待紧急的顾客（）

是

否

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第4题

在行握手礼时，应伸出（)轻轻上下摇动二三下。
A、左手，四指并拢
B、左手，四指张开
C、右手，四指并拢
D、右手，四指张开

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第5题

持临时通行证人员在进出控制区时需要有临时通行证上注明的引领人引领（）

是

否

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第6题

迎宾接待时，门口需设置迎接人员1-2人（）

是

否

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第7题

体育运动中的安全防范措施多种多样：进行器材锻炼时一定要有人保护；向前摔倒时顺势作前滚翻，不要用手撑地；向后摔倒时，让身体自然倒地，不要用手撑地，顺势作后滚翻（）

是

否

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第8题

接待印度宾客时，茶艺师应注意不要用左手递物（）

是

否

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第9题

在商务接待中与人握手时可以用左手或用双手与异性握手（）

是

否

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第10题

文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言（）

是

否

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第11题

顾客来店2分钟内必须有人员主动接待（)

是

否

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