无接触早餐服务标准服务规范中，宾馆开门后，送餐伙伴退至距客房门口1米处，单手指引宾客拿取准备好的餐食（）

是

否

A、表情神态要三米六齿，眼睛注视对方，不四处游离

B、遵循尊者先知，客先主后的介绍原则

C、在物业服务中心见到老者或孕妇，应对其提供助臂服务

D、进入电梯时要先行进入，长按开门键并引导客人进入

A、达到一星级标准评定后。

B、除正常出勤外每季度请假不超5天。

C、微笑迎客、规范服务。

D、无责任投诉和新闻媒体批评。

E、星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。

A、接过行李，或从车上取出行李。

B、提进前厅，等待客人办理人住手续。

C、行进时走在客人身后。

D、均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压。

A、先敲3下，隔一小会儿再敲3下

B、客户不开门则再用力敲几下直到开门

C、有门铃的轻按门铃

D、有门铃的连续按门铃

A、驾驶员无迎送服务，无主动问好，服务标准不规范

B、若同行有老人、小孩、孕妇等，未主动协助其上下车

C、车辆车身、座椅等出现破损、划痕、明显污渍等，影响乘坐体验

D、车速过快、忽快忽慢，启动前、行驶中无安全提示，出现驾驶员接打电话、查看手机等危险行为

A、按运营计划完成工作量，除正常出勤外每季度请假不超7天。

B、按规定着穿标志服，目光迎客。

C、服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试50分以上

D、规范服务、无新闻媒体批评。

A、主动热情迎接

B、主动询问

C、主动带领探视者至患者床旁

D、拒绝开门

A、刚刚确权的无籍房

B、医院自有的综合医疗服务大楼

C、某企业的在建工程

D、学校自有的宾馆

A、本人正价预定入住含营养自助早餐2份

B、预定保留21:00，退房时间15:00

C、无停留退房服务，免交押金服务

D、客房免费升上一级最优房型

是

否