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[判断]

维护企业信誉必须做到服务质量，树立服务意识。（）

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第1题

维护企业信誉必须做到重视效劳质量，树立效劳意识。（）

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第2题

职工企业诚实守信应该做到的是（）。

A、忠诚所属的企业，无论何种情况都始终是把企业利益放在第一位

B、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识

C、保守企业秘密，不对外谈论企业之事

D、完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做

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第3题

服务的差异性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。如何控制服务质量是服务营销必须解决的问题。（)

是

否

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第4题

企业是全体员工的生存平台，管理者必须把维护企业利益、树立企业形象作为第一行为准则，做到与企业同呼吸、共命运、共成长（）

是

否

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第5题

下列选项中不属于诚实守信的基本要求的是()。

A、忠诚所属企业

B、维护企业信誉

C、树立职业理想

D、保守企业秘密

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第6题

（）要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象，形成“我为人人，人人为我”的统一而和谐的整体。

A、坚持准则

B、强化服务

C、忠于职守

D、准确及时

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第7题

保险公司应遵守诚实信用的基本职业道德规范，维护保险行业整体利益和信誉，促进保险行业职业道德和精神文明建设，树立良好的社会公众形象，应充分尊重各会员公司的权益，公平开展业务竞争（）

是

否

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第8题

出租汽车行业管理机构、经营企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档（）

是

否

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第9题

公司应注重通过发挥服务、产品和品牌优势拓展市场，禁止使用夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段（）

是

否

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第10题

驾驶员在服务质量综合考核周期内，营运服务中违反法律被公安机关依法处理的，市出租汽车行业管理机构应当将其列入不良记录驾驶员名单数据库，并在驾驶员服务质量信誉档案中做记录（）

是

否

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第11题

邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想，杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括（)。

A、蔑视语

B、烦躁语

C、否定语

D、斗气语

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